智慧餐厅,为什么离不开小程序?

在1年多的时间里，微信小程序火了，也带火了很多餐饮品牌的生意。餐饮业商家也逐渐意识到小程序的重要性，相继加入开发小程序的大军。一时间，拥有小程序的餐饮商家人气越来越旺，销售额、客流量也逐步上升。功能强大的小程序究竟是怎样促进餐饮业的发展的？

1、优化就餐服务

有了小程序，用户不再需要现场排位等号，也无需就位后开始点餐。点开商家小程序，可实现预约、排位、点餐、支付等应有尽有，这不仅节约了客户的就餐时间，简化就餐流畅，还带给客户一种更好的服务体验，不知不觉的为商家树立了良好的口碑。对于商家来说，小程序的一整套就餐服务的推出，能够帮助商家节省不小的人力成本，同时提升了商家的运营效率，客户的就餐效率提高意味着商家的服务进程加快，从而获得更高的翻台率。

2、微信小程序引流优势显著

小程序座拥微信10亿+用户量的社交平台优势，支持线下门店扫码、好友分享、搜索、关联公众号等众多流量入口能够提供给最依赖人气的餐饮业带来不小的客流量。以营业执照为前提开通的“附近小程序”功能自动为商家进行5公里以内的全范围免费宣传，且没有时间限制，到了就餐时间，用户能够通过小程序中定位功能进行导航前往商家就餐，大大的弱化了商家的地段局限性，让顾客还未到店就已经与餐厅产生关联，并在就餐和餐后依旧发挥着作用。

3、提高管理效率

小程序对于客户来说是完善的服务工具，对于商家则是强大的管理工具。首先，对于门店，小程序能够帮助门店收集用户的就餐信息，门店可由此提前做好相关工作的对接，提升工作进度；其次，后厨可以根据小程序收集的点餐数据，做好菜品安排并实时同步菜品准备动态；最后，回到管理部门，小程序能够提供全套的预约、点餐、支付、评价等数据，供管理方参考分析，管理方可通过小程序后台随时查看数据动态，并据此制定进一步的营销活动方案。小程序强大的数据管理能力对于餐饮业的运营发展有着重要的促进作用。

4、吸引回头客和新客

小程序支持与商家建立完善的会员系统，这对回头客和新客有着非常强的吸引力。客户在完成支付后，能够被自动识别会员身份触发消费抵扣、消费分享有礼等，并实现会员积分兑换商品或抵扣消费金额，对老用户来讲非常实在，能够刺激二次消费。对于新客户，消费满足设定的额度能成为会员，从而享受一定的消费权益，也能促进新客达成消费。

在第三方支付已经成为全民首选支付习惯的情况下，面对普遍具有“互联网思维”的消费者，注重用户体验、个性化服务、品牌效应，餐饮业才能走得更加长远。小程序则是帮助餐饮业应对移动互联网冲击并顺势发展的最强利器。