读书札记:《做最好的中层》(升级版)读书摘录

《做最好的中层》(升级版)读书摘录

用一整天时间阅读了吴甘霖、邓小兰所著的《做最好的中层》(升级版)，现将摘录笔记分享如下:

一、对目录最有感觉的四个小标题:

想当好管理者，先当好被管理者。

要持才助上，不要持才傲上。

关心所有人，关注几个人。

单位只为你的使用价值买单。

二、感觉立马能在工作中能化用方法

1、一种和下级有效沟通的DASS影响法：(1)描述( Describe)：“当你……的时候”。(2)承认( Acknowledge)：“我感觉……”。(3)具体化( Specify)：“我更愿意……(4)给团体带来的利益( ShowTeamBenefits)：“这样有利于……

例如，当你正在开部门会议的时候，突然有一个迟到的员工闯入会议室，这个时候，你可吓这样说:

“当你匆忙赶到会场的时候，我感觉你还是很重视这个与大家交流机会的。我更愿意看到你能够和大家一起坐下来交流，而不是匆匆忙忙赶来。这样既有利于我们有一个好的会议环境，也有利于我们对你的认知。"

2、上级指令不太切实际时怎么办？

第一，高度负责，与上级有不同意见时，不要机械执行，更不要为了迎合上级，而不顾后果。

第二，在提出与上级不同意见之前，先认可上级的战略意图。

第三，以摆事实、讲道理的方式，客观冷静地提出不同意见。

第四，以“建议者”的身份提意见，以“执行者”的态度向上级表达决心。

3、海尔的员工管理法很值得学习，包括：

第一，让员工把心态端平放稳。

第二，让员工把心里话说出来

第三，让员工把归属感“养”起来

第四，让员工将职业心树立起来。

第五，让员工能在岗位上“熠熠闪光”。

4、如何实现从业务骨干到管理高手转换呢?

四点建议：

(1)制定有效的目标。

作为统领全局的指挥家，必须要有明确有效的目标，方能让团队朝共同的方向努力。

(2)积极地与上级领导沟通，得到他的支持和帮助。

和上级充分沟通，使其了解你的目标及达成目标的方案。得到上级的支持和帮助是高效完成任务的关键。

(3)了解团队每一个成员的优势与劣势。

对于团队成员的特长及弱点要有充分的了解，才能准确合理地分兵派将。

(4)把目标细分，分派合适的人负责具体的任务。

将所确定的目标分为具体步骤，让合适的人负责合适的任务。

5、部门沟通的“三要法则”:

第一，工作流程和各自职责，要提前沟通

1)这次任务的内容是什么，要达到什么标准和要求?

2)先做什么，后做什么，还是同时开始做?

3)每个人具体负责什么?

4)各自完成的时间?

5)该和谁对接?

可以将以上各条形成文字，发到所有相关人手中，以保证信息传达的准确和防止出现遗漏。

第二，当任务有调整时，要及时沟通。

第三，出现问题时，要及时沟通。

6、领导突然分配下属一项紧急任务，时间紧，难度很大，仅凭他自己很难完成这时候该怎么办？

1)第一种方式：攻击

下属激动地说:老总，这绝对不可能，这么短时间，就算是神仙也完成不了，我做不了。”

那上级会这么想：“我最讨厌他这副德性。每次给他分派任务他没有一次痛痛快快接受，老是推三阻四。如果找到了合适的人，我肯定不会再用他。

2)第二种方式：屈从

下属犹豫了一会，尽管知道自己无法完成，但不敢拒绝,只能硬着头皮勉强答应。

对于这样的下属，领导一时可能觉得不错。但实际上却是非常糟糕，往往是他费了很大劲力却未必能讨好，往住由于最后还是没能完成，导致误事，连补救都来不及。

这时候，你别想得到领导的肯定，反倒会引起他强烈的不满：“做不到还不反映真实情况，到最后才说完不成了，这不是太不负责任了吗?"此时此刻，你是不是对自己这种吃力不讨好的行为，后悔不已呢?

3)第三建设性

他会这样对领导说:

“好的。我知道这个项目对单位非常重要，我一定会完成任务。

但因为时间紧，光靠我们部门的力量不够，您看能不能现在跟x部门和x部门协调一下，请他们配合我们一起完成这项工作?

三、对自己有触动观点理论

1、“核心竞争力三问:

我是不是这个单位不可缺少的人?

我是不是这个职位不可缺少的人?

我是不是这项工作不可缺少的人?

作为个人的核心竞争力，从哪里体现，就从单位不可缺少的人、

职位不可缺少的人和工作不可缺少的人中体现。越是不可缺少，越有竞争力。

2、赢得上级重视的“三于”理论:

精于业务；善于总结；善于汇报。

3、上级对下级三心期望：

放心：即工作安排给你，他不需要再担心。

省心：即因为你的出现，会减少他的工作量。他可以将时间用到更重要地方去。

称心：你对工作有高标准严要求。你干的工作，总能让领导满意，甚至超出他的期望。

4、中层的四个不要:

不要成了功臣就不受约束；不要有了地位就摆架子；不要提升了就当甩手掌柜；不要取得了成绩就不找差距。

5、如何读懂上级:

单位的发展方向是什么?

上级最大的兴趣和爱好是什么?

上级最欣赏哪一种做事方式?

上级最器重哪一类人?

上级目前遇到的最大困难和瓶颈是什么?

上级对我的期望和要求是什么?

上级遇到最大的压力是什么?

上级处理压力的方式是什么?

6、上级最讨厌下级的行为有哪些？

当众让他难堪；

情绪化严重，一句话没说好，就开始激动；

总是发牢骚、抱怨；

有问题就找领导，既没有自己的主见，又没有解决问题的方案；

一有失误，就找借口，想尽办法推脱；

以极端的方式提意见，不考虑合理性，也不考虑领导能不能接受。

7、将已有优秀归零。固守昨天的优秀，必会导致今天的落后；固守今天的优秀，必会导致明天的平庸。

优秀是卓越的天敌！对自己优秀的满足和膜拜才是卓越的大敌！倒空你的优秀，你才可以更加优秀。

8、用红军精神塑造团队:理想，奉献，信念，任务至上。

9、观点:

1)要有影响力，先有适应力。

2)负责还不够，还要尽责。

3)对员工既要有情感关怀又要有成长关怀。

4)新敬业精神:苦干与智慧整合。

5)做事:变"怎么可能？"为"怎么才能？"

6)要志气用事不要意气用事。