关于会议沟通的思考

以前我相对会议中比较被动，今年决定重点反思与突破，从七个习惯开始看会议中自我定位。昨天线下小组会中提及：你为什么来参加这个会议，明确你的需求，并不是等着别人给你喂食。这是最重要的点。

一、部门碰头会

昨天各部门项目年后碰头会，会前积极准备，争取有话讲，针对别人的争取有反馈，项目是我老大主导我们部门的，我负责我bu的，宏观的分解她很到位，微观的深入上我给她support，是我的定位。毕竟我的品类比较特殊，会成为关注重点。在那之前确定框架很重要，否则相对被动。任何一个会议，抓住跟他人连接的机会，仔细聆听，并充分表达，积极选择共同目标和位置，才能有地放矢。

结果上：pr、gr、法务形式上pr更为积极，内容上我们更全面、落地，gr思路不清晰，随意说了下大约是为了开会凑个角，并不想参与，而希望单独行动，典型非双赢思维。

昨天pr会议目标，不清晰，有点像个人或部门秀场，pr希望确定框架我们落地，对于监察提出的问题，进行了回避，当然这个自查变成了我们法务，从协助角度，可以说：我们主动进行一轮自查，各部门在获取信息后如gr监管动态，亦可同步法务，再次复核标准，相互补充互动。

各方提意见能有啥意见，感觉都没什么意见，因为对你的东西大家并不关注，都关注需要我做什么？可以定位为：融合，整体出应急预案。除了部门特有的那一part，其他部分可以融合共享，并任务分解到每个部门。

共同目标确定，相互协助是根本，关于高投这边重大投诉必须拿到，有所应对。后续协助bp和争端都可以问。bp尽力给回复，形成统一标准。各自职能不同。

会议中：积极主动发言而不是默默笔记，以增加影响力，—（积极主动），对于ppt等形式不畏惧，人际沟通氛围很好的建立，进行有效沟通。共同目标（以终为始），过程中注意倾听、坚持双赢的思考路径。

真正的角色客服：倒是淡定非常，其他人在前后端的一个跳起来感觉有点奇怪，我觉得可以做的是：问真正的诉求方，需要我们支持的点，前后端流程需要改善的点。——（积极主动去考虑问题）选择可以改进的点，而非批评和指责。

任何时候我们都有选择的自由，选择改变能改变的，接受不能改变的，其实每个过程你都可以改变。

二、再到另一个会议：

今年他所有的话（技术说的很难懂）我都懂了，他对我态度很好，对我笑了。

在开始前积极准备，并和争端确认需要做的事，然后有的放矢（目标确定，牢记目标）

会议中缓和氛围，wt给我5分钟，我说可以，然后开始介绍背景。

需求明确：删除两个地区所有BU这个昵称上传的图片，方案被弊，马上问：解决方案。

wt说：你们为什么要开放，不让业务传，现在这一趟又让我们善后。

我说：我们都是支持部门，如果来一个需求，部门都对各bu说：实现不了，那基本没你啥事了对吧。

他笑：你倒是很了解我们的痛点。哈哈

注意倾听他为什么可以实现、不可以实现，倾听他们的原因，知彼解己。

最终达成双赢的方案，同意其他方式处理，并把需求优先级被提高。理由：点在于平台位置可能被挑战，对后续案件都不利，建议尽快处理。

会后就该流程完善落地提供更近一步流程建议，而非就个案解决。他们也认可这个思路，如果一次性解决则更好。

会议中坚持双赢思路是对业务最好的支持，不要挑战，仅仅是帮助、支持的角色，认真倾听各方诉求，不要总觉得无关，思考问题角度也有利于你丰富你的思考框架。