情商与共情（学习笔记）

今天看了马华兴老师的文章，内容刚好讲到了关于情商和共情的话题。时常有鸡汤中提到情商很重要，学生也时常和自己聊到情商的话题，而在学习咨询技术的时候老师常会提到共情能力，但是关于情商和共情的概念，在这篇文章中，我获得了一个清爽的认识。一起来看看

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所谓的情商，情绪商数，讲的是人们对情绪的管理能力。

而情绪的管理能力，包括两个部分。

一个叫情绪理解，就是感知并理解自己和对方的情绪

一个叫情绪表现，就是表达呈现自己的情绪

一个高情商的人，应该是怎样的？

能快速的理解情绪，并知道在什么场合下合适的表现情绪。

所以，测量情商，会用两个指标：

一个叫感受性指标，一个叫情绪化指标

感受性指标，就是观察你是否能快速感受到自己和别人的情绪，有个词，叫『通感能力』，说的就是这个；

情绪化指标，就是观察你是否可以更好的控制情绪，知道在什么场合表达什么情绪。

因此，你明白了高情商的人两个指标应该是怎么样的吧？

一定是，高感受性，低情绪化；

你能很容易的觉察到对方的情绪，但你并不因此放纵自己的情绪，而知道在什么时候使用情绪。你知道什么时候需要倾诉，什么时候需要发怒，什么时候需要痛哭。

那些高情商的谈判高手，他们也会拍桌子，也会拂袖而去，也会用手指对方，但是，他们心理清楚，这是在用情绪。

咨询师在咨询状态下也需要高感受性，低情绪化。

你能在跟人的聊天中快速感受到对方的情绪，他们兴奋，失落，信任，被触怒，你能很快听出来，看出来；

但你不能因此产生应激的情绪反应。你需要在适合的情境下反应。

所以，很多人讲『共情能力』，这是咨询师需要修炼的能力。

但很多人都误解了共情能力，他们以为共情就是，对方讲了一个伤心事，咨询师就跟着哭；对方讲了一个生气事，咨询师跟着拍桌子。

这不叫共情，这叫任性。

共情能力是三个步骤：

1、知道对方的感受：他很伤心，我也被感染了；

2、知道那是你的感受：我被感染，也伤心，是我的感受；

3、让对方感受到，你知道的是你的感受：跟他说：『我被你感动了，这是我的感受，引起了我的很多回忆。』

因此，当你用元认知再看时，你就跳出对他感受的认同。这时候，你就发现，咨询师被来访者感染的情绪，其实跟咨询师自己的生活有关。来访者勾起了你的过去体验。

所以，不要把第一层面的共情『知道对方的感受被感动』看做共情。你可以想象一下，如果你第一层面的共情做到极致，是怎样的？

那你就会跟来访者的情绪完全一样，你就从咨询师变成了来访者。这样你还能工作吗？

精神分析里把这叫过度卷入。

所以，要做到，高感受性，低情绪化。

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高情商：高感受性，低情绪化。

一个高情商的人，能细腻地正确地接收理解他人的情绪，同时，能够得体地控制住自己的情绪表达。

共情不是陪对方哭陪对方生气，而是通过对方的情绪感染自己的情绪，再从自己的故事里去给养对方的感受。

这上面的两点在日常的人际沟通中极易体现出来。

情商高、共情能力强的人往往更容易交朋友。看过马老师的解答，似乎能把这种玄乎的概念落地了，可以按照分解动作去对照自己，加深对自己的了解，加强练习。

希望看文章的我们，共勉！成为更好的自己！