别让说话习惯削弱了你的气势！要被别人重视，请把「有礼又有力」的用

少用自我贬损语言

对那些新进入有礼又有力、正面迎击世界的人来说，使用自我贬损语言是一个大问题。有自我贬损意味的字句，会削弱正向气势，也会破坏你想表现有力的企图。如果连你都瞧不起自己说的话，别人会更容易如此看待你的话。

如果你也是会使用自我贬损语言的人，你要赶紧打破这个坏习惯，否则，你永远无法在正面迎击情境中，真正畅快地驾驭局势。下面即是自我贬损语言的问题所在，必须留心注意。

带有不确定性的字句词汇

我想、我希望、或许、一点、小小的、可能——这些都是自我贬损语言。 我在研讨会中用下面这句话当作例子：「我希望这场研讨会或许还可以给你一点点有价值的资讯。」这是什麼意思啊？ 我要相信，还是不要相信？ 这到底是不是有价值的资讯？ 我当然要相信！下面是一个没有使用自我贬损语言、比较好的说法：「我相信你们都认為这些资讯很有价值。」

有一位看起来很精明、位居高层的参加者告诉我说：「我不知道我这样说对不对，不过这就是我自己的一点看法......」但是你这样说，让我也不知道对不对了。

我还听过有一名业务代表对潜在顾客说：「那麼我想我会去做的。」那你到底会不会去做？ 他也会说：「我希望你可以看一下整个方案。」我也希望可以，但我不要！现在来比较一下包含自我贬损语言的句子和修改过后的句子。

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自我贬损语言的负面影响

有一名业务人员想要卖给我智慧型手机。

他这样说：「这个相机功能还算有点方便，应该是可以拍得比较好。」我心裡想：「到底是方不方便？ 真的可以让我拍出比较好的照片吗？」像这样对自己讲出的话都无法确定的人，我可不想听他的建议。

「我想」和「我知道」

过度使用「我想」，其实也带有自我贬损意味与不确定性。如果你确实知道某件事时，千万别说：「我想............」我儿子有一次问我他可不可以到朋友家玩。我回答他说：「我想可以吧。」他回我说：「妈，你到底是只想，还是说我可以？」我又回答说：「我说你可以。」那我刚刚為什麼不直接说可以呢？ 现在我知道了。

「对不起，我无法道歉。」

我们常常没事就说：「对不起。」有一位药厂业务代表对医师说：「对不起，今天打扰到你。我看你很忙。」

她没注意到自己说了这样的话，直到医师问她為什麼觉得打扰了他，才恍然大悟。他还说：「你没有什麼值得说的事要告诉我吗？」她也觉得奇怪，為什麼自己去拜访这位医师，却都没有花时间好好和他谈话。

除非符合下列条件，否则不要随便说：「对不起。」

• 真心想向人道歉。

• 某件事发生，而这件事需要承担道歉的责任在於你。比方你泼水泼到别人，或是绊倒别人，当然应该道歉。

含自我贬损意味的正面迎击开场白

不要用道歉或是优柔寡断的字句，来当做正面迎击时的开场白。我鼓励大家要有礼，但是有礼不代表要贬低自己的问题点或是要求。如果正面迎击时，第一句就先说出：「我痛恨要说出这件事，我真的很不想说这件事。」对方可能会想：「那你干嘛说？」

果断的开场白，却配上优柔寡断的结尾

没人想让正面迎击的结尾有气无力。但我却一而再，再而三看到这种情况发生。原本是一个再有礼又有力不过的句子，结果被句尾一句「我不知道」、「嗯，你觉得如何呢？」破坏殆尽。这种游移不定的语气，会大大削弱句子的力量。

虚字赘言

虚字赘言不是有礼又有力的人在正面迎击时该用的语言。过度使用虚字赘言，像是嗯嗯……啊啊……让人不想注意都不行。你有听过一场演讲或是简报，演讲者或是简报者不断重复虚字赘言，像是「嗯、噢、这个、那个、好吗、之类的、可以吗？」这种充满虚字赘言的演讲简报，让听眾在听讲时痛苦不堪。巴不得有人马上把这个演讲者从讲台上拉下去。

偶尔用到「好」，一般不会引起注意。但如果过度重复某些字词，用来填满说话停顿的空隙时，听讲者就容易分心。大家会开始注意那些虚字赘言，而比较没有留心到演讲内容。

你可以运用一个小诀窍，测试自己是否不知不觉中也用了这些虚字赘言。当你在语音信箱留言后，播放出来听看看自己的留言内容。有多用虚字赘言吗？ 必要时，你可以重新录音。这是一个简单快速的方式，可以用来检视自己的说话习惯。多加利用这个功能。

用「你」而不是「我」开头的句子

如果你在沟通时用「你」来当开场白，是让别人感觉你有攻击性，而非有礼又有力的最大原因。然而，不用「你」，而用「我」為开头的句子，会让你的话听起来好太多。偶尔因為需要描述对方的行為，非得用「你」当开头不可，比如说：「你比规定时间晚了两个小时才回来。」否则，都用「我」来当开头。

大声唸出表7-3 裡的例句，听听其中的差异。哇！ 多大的差异啊！ 现在回头看看自己。确认用「我」，而不是用「你」当开头。