一次失败的公关

Slade失联，需另换外教。外管告知我这一消息后，我随即如实转告了家长。

在我看来，这种情况，属于不可控事件，而且我们也尽了力，我想家长能够理解。

但是，家长不理解。其中一个家长十分生气，质疑我们对外教的管理能力。

将这件事叙述给tracy听，她的反馈是：得知这一事实后，她的第一反应就是：“你们办事不力，对外教完全没有掌控感。”

“我可以接受外教有事请假这类你们公司能够掌控的理由，但不能接受 外教失联 这种情况。”

听她这么一说，我心下一转：外教也是公司员工，失去联系，这是很不负责的表现，不管背后有什么样的原因。

而这势必会牵连到公司：管理外教不力。因此便对公司感到不满，不信任。