不要让你的复盘成为无用功

复盘在工作、生活中被频繁使用，有以项目为单位的复盘，产品复盘；也有以时间为单位的年度复盘、月度复盘。

复盘一般的流程大致都是：回顾目标————过程描述——对照结果——分析原因，跟之前的总结过程没差。有时候到了找原因阶段，部门之间还会互相撕逼推卸责任。执行计划也是随意应付，毕竟项目都做完了，谁还关心下一步。

复盘内容基本为以下几个方面：

1、从计划到执行整个过程回顾中，有哪些方面做的好的？原因是什么？

2、这些做的好的下次哪些还能复制到其他活动中？

3、有哪些做的不足的地方？原因是什么？如果重新做一次，可以怎样优化？

一、回顾目标

复盘的第一步，正是对我们当初设定的这个目标进行回顾，从源头出发，进行目标分解，进而开始复演整个过程。

目标回顾需要我们对照项目流程图，写出我们最初在每个工作环节的目标。当然，不一定所有的环节都有目标，把有目标的写出即可。

无论是工作还是生活当中，当想要复盘一件事的时候，都要首先回顾初始目标，这个目标可能是一次旅游；坚持一件事、减掉多少的体重；每天背几个单词等等。

目标是我们做事的开始，但却往往最容易被我们所忽略，尤其是提到复盘大家普遍会知道要去回复自己当初做法的优劣，但却往往会忘记要回顾目标。

二、过程描述

然后就是过程描述中，这里我们要注意以下几点：

1、按时间线梳理

为了避免混乱，我们在对工作环节记录的时候，按照时间线来梳理：准备了什么，执行的时候遇到了什么问题，最后得到了什么结果等。

2、真实客观

要对项目的发展进行真实客观的描述，复盘的目的是找出自己的缺陷并加以改进，真实的信息才能提供真实的结论。

3、全面完整

在复盘中，我们要尽可能地将项目发生的所有都记下来。

三、对照结果

完成以上内容，接下来我们将每一个工作环节的目标和结果放在表格中进行对比：

虽然每个工作环节不一定有目标，但必定是有结果的，因此在对比的过程中，无论这个工作环节是否设定了目标，我们都要进行对比；

比如需求评审阶段，开始并没有明确的目标，结果却是没能通过，这也需要拿出来，等待下一步的分析。

四、分析原因

很多的分析结果缺乏对根本原因的识别。如果没找到合适的原因就很难做出有效的针对性措施从而避免类似情况的发生。所以接下来讲得到5 why法可以分析找到问题的根源，从而可有效解决事件。

举一个例子：

1、为什么我的汽车电池无效了？

发电机不能正常工作了。

2、为什么发电机不能正常工作？

发电机皮带断了。

3、为什么发电机皮带断了？

电机皮带已经超出使用寿命，且从未被更换。

4、为什么电机皮带没有被更换？

发电机没有做维护。

5、为什么没有根据推荐的维护时间表做维护？

为了省钱，没想到皮带磨损坏了。

五个why都问完了，此时我们应当继续分析每一个步骤。当我们觉得已经找到问题的根本原因，且现有资源可以解决时，就可以针对根本原因进行对症下药了。

问题往往存在于有差异的地方，当结果和预期不符，无论是未达到预期还是超出预期，我们都能在差异中找到原因。

项目管理离不开计划，它能明确一个流程的主心骨，其次制定计划不仅仅在于完成，而在于你完成了多少，因为什么没完成，起到一个监督的作用。项目经理可是使用进度猫甘特图来做计划，通过甘特图你可以清楚地知道项目进度，项目进行到那个环节；项目出现问题原因在哪个，做到心中有数。