了解客人的需求生意才能兴隆（上）

现实生活中，很多人只知道为了赚钱而赚钱，只是想着顾客到我店里来了，要买东西我直接卖给他就可以了。然而事实上却不是这样，你越是想卖给顾客的东西，顾客越是觉得你推销意愿太强了，反而不太习惯，越是不会买，愿意听从自己内心的想法，然后购买。

更多时间，我们应该转换一下思维，适当的给客户一些合理的建议和选择，让顾客自己决定买哪一款。

美国百货店大王，被人称为商业道德创始者的圣商瓦那美卡，他的经营之道被人视为珍宝。

他说：“如果明白生意的本质，做生意就成为颇为有趣的事儿了，生意的本质就是找客人所需求的东西，然后让客人知道他们可从你所给的东西来满足他们的需求。”

是啊，确实是这样，客户的需求是什么样的，首先要了解一下，然后再才能介绍合适的产品给他。

那么客户的需求有哪些呢？

第一件：就是他们想要得到的东西，我们称之为“商品”。

第二件：就是他们具体是想做些什么事情。

第三件：就是他们买东西的目的，是为了节省时间，成本，或者减轻什么负担，压力等等。