1月20日 初心

体会到了坐等天亮是一种什么样的感受，原本以为昨天头也不疼了，咳嗽会好一些了，但是一趟下，喉咙就开始痒，想咳嗽，咳了一阵，坐起来看了一下手机已经是凌晨一点多了。

肚子饿的咕咕叫，到客厅看了一下桌子上还有一块有点发硬的发糕，吃了一小半填了一下肚子，又喝了点中药，躺下又继续咳，在看了一下手机3点多了，后来翻了个身，迷迷糊糊的眯了一会儿，睡醒之后发现头又有点痛了。

上班的时候，接待了一个已经交满10年的客户，开始的时候一直说这个险种不好，后来我给她详细讲解了保单的内容，然后做了两个保全，客户觉得这个险种挺好的，说:从来没有人给我讲解过，听你这么一讲，又有保障，领取又灵活，确实挺好的，而且你讲的很清楚……

是啊，其实现在的续期服务人员的专业知识和服务意识还是需要提升，原本这些解释工作是她们获得客户信任的机会。之后客户还主动向我要名片，不过我给了她一个续期服务人员的电话。

其实服务好了，客户信任了，也会帮你转介绍，和客户交个朋友也是好的。

这个时候我接到一个朋友的电话，她问我:你姓什么?

我说:我姓什么你都不知道。

她说:我只知道你的名字，今天介绍我一个朋友买保险，她问我姓什么？我确实还不知道。

然后我笑着告诉她我姓什么。