“知识星球”APP产品分析报告
1.产品简介
- 产品名称：知识星球
- 产品类型：知识付费
- 产品介绍：创作者连接铁杆粉丝，做出高品质社群，实现知识变现的工具。
- 产品定位：通过建立社群连接人与人，以创作者进行内容创作，普通用户付费加入社群的形式，实现知识变现。
- Slogan：连接一千位铁杆粉丝。
2.市场分析
2.1市场发展：
根据易观的《中国知识付费行业发展白皮书2017》，知识付费的定义如下——
知识付费是内容创作者将书籍、理论知识、信息资讯等知识与自身的认知积累融合,并对其进行系统化和结构化后梳理转化成标准化的付费产品，借助知识付费平台所搭建的付费机制与业务模式传递给用户，以满足用户自身认知提升、阶级归属、丰富谈资等需求的创新产业形态。
2015年底，随着“得到”APP的上线，随后的一年里，各种付费平台前仆后继上线，知识付费领域终于迎来了初步的发展。而这一切的发展，我认为主要是由于移动支付的普及和内容付费的观念逐渐在广大用户间普及，知识创作者愁于知识无法变现，知识付费领域才能够在2016年正式迎来了第一波小高潮。
2017年，知识付费领域快速发展，知识付费的形式趋于稳定，主要以以下五种形式存在——付费语音、付费直播录播、付费图文、付费咨询问答、对内容进行赞赏。
2.2市场规模：
根据易观的《中国知识付费行业发展白皮书2017》，我们可以知道2017年1-10月份知识付费的用户总规模超过5000万人。知识付费用户主要集中在喜马拉雅FM、知乎、得到、分答、豆瓣五个平台上。
知识付费平台用户规模（数据来源：易观）
2.3发展趋势预测：
- 内容高质量化，专业化：
2017年，知识付费迎来了高速成长阶段，在快速发展的同时，也出现了一些创作者通过降低自身的输出水平达到节省时间、快速输出的目的，进而导致内容偏向于大众化的问题。部分用户进行知识付费之后得到的信息与自身所期待获得的信息不匹配不对称，导致用户对知识付费平台信任度较低。所以，未来知识付费平台的内容可能将朝着内容高质量化、专业化的方向发展。 - 提升用户忠诚度：
个人认为，随着知识付费平台内容的高质量化和专业化，普通用户能够在平台上快速获取到所想了解的信息时，会更愿意持续进行知识付费。因为持续为高质量和专业化的内容付费大大节省了普通用户寻找相关知识的时间。 -
知识付费场景深入细分发展：
根据易观的《中国知识付费行业发展白皮书2017》，我们可以知道，用户为知识付费的领域从商业财经信息、技能培养方面逐渐细化发展，其中又以人文、情感生活和儿童三方面为主要增长点。
知识付费领域发展趋势（数据来源：易观）
3.用户分析
3.1用户特征：
因为获取不到准确的数据，所以我以“知识星球”为关键词的百度指数数据代替“知识星球”APP的用户特征。知识星球用户的年龄分布、性别分布和地理区域分布情况大致如下——
- 30-39岁的用户数量占总用户数量的63%，其次20-29岁和40-49岁的用户数量各占接近25%。知识星球的用户中处于30-39岁的男性用户略微超过一半，约占50.3%。
- 用户的性别比例以男性用户为主，占到了80%，女性用户仅占20%。比较符合知识付费用户的性别比例情况。
- 用户主要集中在北上广深、成都、杭州等一二线城市。
“知识星球”用户年龄分布
“知识星球”用户性别分布
"知识星球"用户地域分布
3.2用户使用场景：
用户使用场景
随着生活节奏的加快，生活和工作等方面的压力也随之愈来愈大，人们的空闲时间也逐渐碎片化。工作之后，人们一天的学习时间是有限的。
所以，包括“知识星球”在内的知识付费用户更趋向于在有限的时间内快速获取足够的知识或者快速对自身疑惑的问题进行咨询。对于创作者而言，大多数活跃的创作者会在固定周期内，通过安排一定的时间来创造一定数量的作品分享给普通用户，利用碎片化时间回答普通用户的疑问。
3.3用户来源：
知识星球的用户主要来自微信微博导流。直接通过应用平台了解到“知识星球”的用户相对较少，大多都是通过微信微博导流铁杆粉丝使用“知识星球”，形成闭环。
4.产品结构分析：
结构图
5.内容分析：
通过分析，“知识星球”的内容产生主要来源于以下几个方面：
- 星球创建者的持续创作或优质内容分享：
创作者将书籍、理论知识、信息资讯与自身的认知相融合，创作出相对在微信公众号或微信群、微博平台分享的内容更加优质的付费内容。满足了用户渴望提升自身某一方面认知的需求。 - 星球创建者提出的学习或分享任务：
创作者通过提出学习安排或分享任务，协助普通用户提升自制力。 - 星球内普通用户有趣的内容或有用知识分享：
普通用户通过对有趣的内容或有用的知识进行分享，促进普通用户间的交流，提升星球的活跃度和内容的丰富度。 - 星球内对创建者和嘉宾的提问：
普通用户通过将自身的疑惑与问题以文字的形式向创建者或嘉宾提问，由于星球创建者和嘉宾在某一领域的认知远超普通用户，所以普通用户也能够在大概率上获取到有说服力的答案。
6.产品体验分析：
6.1用户使用流程图
用户流程图
6.2交互体验：
页面展示：首页“星球”界面展示已加入星球，用户可选择以列表视图或宫格视图显示，方便用户点击进入具体的星球浏览相关主题。这是产品的一大亮点——用户可根据已加入星球的数量选择以哪种视图显示已加入的星球，方便用户快速选择进入。
其次，保证了页面的统一与美观。另外，“星球”界面还提供了全局搜索和创建星球的功能。“全局搜索”功能方便用户快速搜索所需要的主题或文件。“创建星球”的功能使得用户能够自主创建处于试运营阶段的星球。星球创建者通过对星球的持续运营，坚持发表有价值的内容，即有机会升级为无人数限制的普通星球。
在动作交互方面，我认为知识星球做得挺流畅的。在满足达到目的的要求同时尽可能减少用户与机器的动作交互。但是，个人认为在星球成员管理方面还可以进一步斟酌——
“星球成员”和“星球管理”都包含对星球成员的管理，个人认为可以将“星球成员”中的审批和黑名单管理都移动至“星球管理”中。
“知识星球”APP截图
6.3内容体验：
不同的星球每天都会有不同的内容产生。根据对“活跃星球排行榜”的观察，知识星球的内容主要包括以下几个方面：财经、房地产、以区块链技术为基础的虚拟货币、专业技能学习、认知分享、算命等。内容丰富度一般，知识星球在人文、儿童教育、情感等2017年增长较快的付费领域并没有选择跟进。
知识星球平台没有广告投放，是用户体验较好的一个地方。但是，既然知识星球没有把广告作为变现方式之一，意味着知识星球目前主要是通过对星球创建者提现时抽取部分佣金来寻求盈利。这对知识星球实现盈利的目标形成了一定压力。
“知识星球”APP截图
6.4用户负面反馈：
通过观察官方星球“帮助与反馈”中的主题，总结了以下四点用户对知识星球的负面反馈：
- 1.付费加入星球后，发现内容与预期不符，无法举报
- 2.普通用户付费加入星球后，三天内可以不经过星主同意直接退款，存在普通用户在三天内免费下载星球内所有资料的机会。
- 3.三天后，普通用户与星主协商存在较大的可操作性和随意性，对普通用户而言不够公平。
- 4.付费星球服务模式分为固定时长和固定期限两种计算方式，用户加入时可能由于浏览过快和用户的惯性思维误认为是固定期限的计算方式，导致出现付费加入几天之后期限到期需要续费才能继续使用的情况出现。
7.产品功能分析：
目前，“知识星球”的核心服务是——连接一千位铁杆粉丝。为微信微博的达人提供知识变现平台，为普通用户提供知识获取服务。下面是对“知识星球”APP的主要功能模块进行分析。
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(1)星球
打开“知识星球”APP，首先进入的是星球页面，星球首页主要是展示已加入星球，另外还提供全局搜索和创建星球的功能。点击进入具体的星球，可以进行发表主题、向星主或嘉宾提问、查看精华主题、浏览星球主题等操作。这也是“知识星球”的核心功能，是“知识星球”的核心内容产出地。
全局搜索功能方便用户快速获取需要的知识，很好地利用了用户碎片化的时间。创建星球分为创建免费和付费星球——创建免费星球对于“知识星球”平台而言，暂时没有任何盈利点，主要是为了提升用户的留存率；创建付费星球之后，其它用户可以付费加入，星主通过发表高质量内容维持星球的活跃度，保证星球的正常运营。
“知识星球”APP截图
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（2）动态
第二个TAB是动态，可以查看动态、与我相关、私信三方面的内容。在这里，一旦有新的信息产生，除了赞之外，都会收到“知识星球”APP的推送，方便用户及时对动态等信息进行评论或回复。同时通过动态推送，也能够增加用户打开APP的频率。 -
（3）发现
第三个TAB是发现，发现页主要是星球推荐和精华主题展示。在这里，用户可以查看自己可能尚未加入并且有官方推荐的星球，用户可以选择感兴趣的星球付费加入。同时，用户可以免费查看精华主题的内容，如果恰好与用户感兴趣、一直在寻找的内容相关，用户有可能会付费加入星球。发现页是“知识星球”的重要盈利点。
“知识星球”APP截图
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（4）我
最后一个TAB是“我”页面。提供一些必要的基础服务，同时还有活跃星球排行榜，方便用户查看活跃的星球，挑选感兴趣的星球加入。这也是“知识星球”的盈利点之一。
“知识星球”APP截图
8.产品slogan记录与分析：
版本：1.1.1 2015.11.10
产品上线
版本：1.5.1 2016.01.05
小密圈 - 分组私密朋友圈,小圈子,更亲密
版本：1.6.1 2016.01.22
小密圈 - 安心分享，开心工作，私密工作圈
版本：1.8.0 2016.03.20
小密圈 - 安心分享，开心工作，团队知识管理
版本：1.11.0 2016.05.25
小密圈 - 安心分享，开心工作，团队知识管理，群组共享空间
版本：1.13.1 2016.06.29
小密圈-安心分享,开心工作,社群共享空间,群组沟通工具,团队知识管理
版本：1.14.0 2016.07.18
小密圈-安心分享,开心工作
版本：1.15.0 2016.07.22
小密圈 - 高品质知识社群,知识创造,知识变现
版本：1.18.0 2016.09.29
小密圈 - 高品质知识社群,知识变现
版本：1.19.0 2016.10.22
小密圈 - 高品质知识社群
版本：2.11.2 2017.08.28
知识星球 - 连接一千位铁杆粉丝
由于知识星球版本迭代记录过多，根据知识星球的slogan也可以了解到产品的变化情况，所以我采用记录知识星球slogan的方法来进行分析。
从上面的slogan变化记录我们可以知道，知识星球在刚上线时应用名称为“小密圈”，主打私密朋友圈，在2016年1月份逐渐转变为效率工作工具，接着在2016年7月下旬选择迎接知识付费的浪潮，主动转变为知识社群，提倡知识变现。至此，知识星球确定为知识付费的产品。在2017年8月份，改名“知识星球”，官方解释为“在知识星球里，用户能通过众多知识达人的引力场，缩短获取知识的时间，实现知识的星际穿越”。
9.SWOT分析
S:优势
- 产品主要通过微信微博平台进行用户导流。微信和微博平台本身就有非常庞大的用户基础，知识星球通过微信微博导流用户，大大减少了用户获取成本。
- 产品相对个性化，小众化，让知识星球能够长期保持较高的活跃度和用户忠诚度。
- 创建专门为用户提供帮助和反馈的星球“帮助与反馈”，能够快速反馈产品的不足，并加以改进。
- 较好的用户体验。知识星球主要以对付费星球星主提现时进行抽佣的方式获取盈利。知识星球没有选择广告作为主要变现形式，带来了相对较好的用户体验。
- 星球的封闭性。星球的封闭性将星主和普通用户封闭在一个圈子里，从发表主题、评论到提问、精华主题，这形成了知识星球自身的用户与内容壁垒。这也是知识星球与其它知识付费APP与众不同的地方。
W:劣势
- 盈利方式单一，尚未形成完整的产品生态。知识星球主要以对付费星球星主提现时进行抽佣的方式获取盈利。虽然知识星球没有选择广告作为主要变现形式，带来了相对较好的用户体验，使用户保持较高的忠诚度。但是缺乏多种盈利方式。知识星球在盈利方式上仍有其它可以选择的方式。
- 对知识付费场景尚未深入细化，没有直播、录播等方式，只有文字和语音交流。用户的碎片化时间有时可能长达一两小时，这期间如果有直播或录播的形式提供知识付费服务，有可能能将用户的碎片化时间利用起来。
- 知识星球文字内容丰富度一般，缺乏多种类型的内容。
- 关于虚拟货币的星球过多，根据《中国审计》的《虚拟货币的审计方法》，当前市场上出现的大量虚拟货币，运用各种技术作为噱头，对消费者造成巨大损失。根据审计署的抽查结果，抽查的60家平台均不具备相关技术，知识星球需要谨慎对待各个星球里出现的虚拟货币内容，避免无意之中被利用，成为诈骗平台。
O:机会
- 知识付费市场在经过2016、2017两波快速发展浪潮后，仍处于快速发展阶段。行业格局尚未固化，BAT尚未完全入局，知识星球有机会利用以上所列的优势获取更多的用户。
- 用户时间碎片化，大量用户的知识付费习惯尚未养成。
T:威胁
- 其他知识付费APP如得到、分答，或基于微博、微信公众号的知识付费服务对知识星球存在一定的威胁。
- 在用户获取上，主要依靠微信微博导流，但是导流效果相对其它平台如荔枝微课等不具有较大的优势；且部分用户仍有很大意愿希望停留在微信平台上，不愿将知识与粉丝进行导流转移。
10.产品未来发展分析与建议：
- 知识付费未来几年仍将处于快速发展的阶段，知识星球作为知识付费产品，也不例外。所以在产品功能上，建议增加一次性或长期性的直播、录播等功能，增加盈利点和用户活跃度，与荔枝微课等付费直播平台形成竞争，争取处于有利的位置。
- 知识星球需要通过更多的运营活动来吸引用户加入知识星球，做大用户基础。
- 在星主方面，建议引进微信公众号的大V，争取用户，避免用户流失。以知乎大V流向今日头条作为前车之鉴，与公众号大V进行合作，实现弯道超车。其二，当前部分微信公众号大V仍不能很好地将文章知识进行变现，所以这也是知识星球的机会之一。
- 以上几点均仅从产品角度考虑，不考虑其他所有因素。
11.总结
“知识星球”APP在星主与普通用户之间的封闭性与其它平台相比，更具有优势。APP界面和操作都比较简单简洁，用户体验相对较好。在未来，“知识星球”需要寻找其它方面的盈利点，通过对平台内容的多样化，提升内容丰富度，增加直播录播等功能，同时发起更多的运营活动，吸引用户，从而实现在知识付费领域的弯道超车。
感谢能够阅读至此。
笔者为产品新人，目前深圳大学大三在读，文笔多有不足，或有错谬之处，若蒙读者诸君告知，不胜感激。
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