千米石正川：不忘SaaS初心，电商方得始终

不忘SaaS初心

我从商多年，在这个“言商必言互联网”的时代里，互联网思维成为一个热门的词汇。在我看来，互联网思维并不意味着对传统商业的颠覆和替代，它的本质是一场技术革命，从体验和效率这两个方面让全社会的商业模式发生本质变化。

传统企业电商误区，不可视而不见！

这个时候很多传统企业家尤其是70、80后的企业家，往往更喜欢谈论互联网思维和分享经济。他们汲汲投身于互联网及电商化转型的革命中，浑然不知却迈进太多的电商误区。

从运营层面而言，很多传统企业对互联网思维的解读都是片面甚至是错误的。他们对互联网转型的理解依旧停留在入驻第三方电商或者自建线上商城这个层面，彻底忽视了真正的电商化是一个安内攘外的过程。所谓安内指的是WMS、财务、ERP、CRM、TMS的内部电商化管理，而攘外针对的则是外部经营，是帮助我们的客户去提升收入，帮助他们去连接更多的外部客户。

从技术层面而言，很多传统企业的技术理念更是错误百出：掌握IT技术只需招聘几个工程师、自建技术团队就能增加估值、掌握源代码才是我的核心资产、找个外包商就能解决一切问题…..他们把技术想象的太过简单、太过粗暴。

在这里我想说，互联网思维≠互联网，传统企业更要注重背后的商业运营模式。那么，传统企业到底如何进行电商化呢？在此，我想抛出一个关键词——SaaS。

SaaS：绝非传统企业电商化的伪命题！

首先，什么是SaaS？简单科普一下，SaaS(software as a service)是一种新兴的软件模式，通俗的理解为软件即为服务。和传统模式相比，SaaS将软件以服务的形式开放在互联网上，企业无需购买软件和部署软件所需的软硬件资源，通过网络就能随意使用软件上所有服务功能。

其次，传统企业电商化为什么要选择SaaS？研究SaaS很多年，在我看来，SaaS与传统企业的商业模式非常契合，同时SaaS自身兼具了很多的优点。

1.成本极低：SaaS投入成本低，企业可根据自身需求增减用量，是一种按需使用的服务；

2.不用维护：安装、部署和维护SaaS软件都是服务商的事，企业后期不会产生困扰；

3.随时接入：SaaS软件的数据保存在云服务器上，只要有网络企业就可以随时接入；

4.安全可靠：服务商们会保障服务器端SaaS软件的安全，而客户端主要是浏览器等软件，即使被病毒侵害也不会影响服务器端的数据安全。

SaaS之路上，是否有人早已丢了初心？

在我看来，传统企业做电商有三大成本中心：流量、IT、供应链。流量上，拥有很多客户的传统企业自然掌握了一手好牌；供应链上，线下资源夯实的传统企业也很成熟；唯独IT技术上，缺少专业人才的他们显得束手无措。

三年前，我创办了一家叫千米网的企业，本质上其实是一家软件公司，致力于帮助品牌商、分销商、零售商快速低成本的实现电商化。当然，除了千米网之外，以商派为代表的第三方电商服务商也在做类似的事情。

同千米网一样，曾经商派的初心同样是用云端的方式帮助传统企业电商化，因此做一个SaaS企业也是商派最初的梦想。可惜商派不是个真正的以技术驱动的互联网型公司，它的本质还是一个销售型公司。这么长时间以来，商派的工作重心在于拓展客户规模，获取更多利润。

千米与商派曾经站在一个起点，现在却走上完全不同的两条道路。千米网始终坚持最初的梦想，并且完全蜕变为一个互联网公司，用SaaS模式帮助传统企业电商化，用租赁软件的方法去降低客户成本、满足技术需求。

有人说千米和商派在技术体系上没有太大区别，我并不认可这一点。在我看来，商派是技术销售主导型公司，技术上改进不多，还是延续15年前的PHP技术体系。事实上，前期购买商派这套技术代码的企业，已经很难再寻找到IT人员去维护和升级这套体系。

而千米网就完全不同。千米网从电商里孵化出来，全部是做过生意、了解电商的人来开发软件。毫不夸张的说，目前所有做电商软件的同行里，依旧只有千米网真正做过电商生意。我们就像是一位老司机造车，姑且不论掌握了最核心的技术，至少经验丰富的我们最懂司机们的开车状态。而很多争相造车的千米同行们却连车都没有开过，这是件非常糟糕的事。

道路选择对了，还会怕路途遥远吗？

说完了和千米网在SaaS初心上分道扬镳的商派，下面我再来说说SaaS领域的其他企业。如今，电商软件服务领域存在一个误区——“做单品”，比如单纯做个小建站系统、做个小订货软件等等。

我只能说，这些SaaS电商软件商们太傻太天真，也把我们的客户想象的太简单了。如果认为批发型企业只要一套订货工具就是电商化改造、零售型企业只要建立一个B2C零售商城就是互联化转型，这未免显得太可笑。

传统商业的业态非常复杂。举个例子，品牌商并非只负责生产，他们还负责批发、还兼做全网分销，偶尔还能直接TO C端。很多品牌商会开设线下开连锁店，即便没有开连锁店也会打造一个线下样板店，营造消费者体验感。因此，简单粗暴的一个电商工具不能真正解决一个业态复杂的品牌商们的电商化问题。

再举个例子，一个分销商也一定有复杂的商业生态。除了分销的核心需求，他们也会去开设线下门店，也拥有管理销售人员的需求，有的分销商甚至还会拥有很多零售客户，此时他们还会产生额外的零售需求。这个时候，你给一个分销商一套简单的分销工具就能解决全部电商化问题了吗？当然不可能。

记住，任何一种商业业态都是几种复杂商业模式的多重组合。因此，我的商业理念是：我们把不同业态客户的需求统一到一个平台上面去满足，而不是建立无数个信息孤岛。我们并不只为批发商提供订货工具，也不是只为零售商提供建站系统，更不会刻意引导用户购买定制化软件。据我观察，目前国内定制软件只会做商城搭建这一件事，可惜不少传统企业依旧充当了“冤大头”。

相比较昂贵的定制软件，千米网的价格只占其百分之几，却能通过多种软件的组合实现商品、会员、订单、财务等体系的全程打通，从电商的维度来帮助传统的品牌商、分销商、零售商调整原先的商业模式、改变它们跟外界互动的方式，同时将电商往企业内部延伸。

说了这么多，我最后想提醒一点：传统企业电商化过程中一定要明确商业模型本质，前期建议大家用最简单的模式去切入，后期实时调整及升级商业模式，同时选择一个适合自身的电商工具去提高与外部链接效率、提高内部经营管理效率。至于千米网，我相信我们绝不会忘记SaaS初心，继续将工具的事情做好，让企业和企业之间、上游和下游之间呈现出最优的连接方式、组合方式。