学习日|中立式倾听

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你有没有过这样的经历：许久不见的姐妹相聚，大家总会聊到生活现状，好姐妹说起和男友相处的种种矛盾，总是出差，家务活撒手不干，还大男子主义指手画脚，认为女生就应该干这干那。

听到这里，姐妹们都不淡定了，甚至如当事人一般，愤愤不平，越说越气。

“怎么可以这样？女朋友是用来宠的呀！我男朋友才不会这样。”

“现在都这样，以后结婚了指不定会怎样，赶紧分了吧！”

“不会吧，平时看他对你也挺好的，工作好收入高，不能要求人啥都好，你就知足吧。”

曾经我也劝分过好几个姐妹，那时候真觉得男生太过于大男子主义，不是真心对女生好，觉得这样的男人要不得。

当时就是跟着女生的情绪走，因为生气她说出来的自然都是对方不好的地方，甚至是夸大的。

作为好姐妹自然是急她所急，恨她所恨。却不知，结果只会适得其反。

结局是有人真分手，也有人步入婚姻的殿堂。

面对矛盾，有人与你同仇敌忾，也有人会指责于你，认为你总是想太多，不知足。

我也常遇到这样的情况，本想倾诉一下，结果反而遭到一顿“玻璃心”之类的指责，原本就不好的心情简直低到谷底。

所以说，做人难，说话的人难，听话的更难。

为了避免两面不是人，在对方滔滔不绝、怒火中烧时选择中立式倾听。

中立式倾听·语言回应

不表态。可采用中立式回应：“这样啊”“是吧”“然后呢？”“还有吗？”。

适时回应。用引导式的语句得出解决方式。例如：“你是怎么想的？”“你是对方你会怎么做？”做到不指责，不评价，不攻击。

不合适的方式：片面认同、绝对否定、为对方提供解决方案。

中立式倾听·非语言回应

目光注视：看对方眉心、鼻尖，透过亮眼看后脑勺，看穿对方的感觉，让对方觉得你很重视TA。

表情：自然微笑或跟随对方的陈述内容有所起伏，贴合或略低于对方的情绪状态，切忌过于夸张。

点头：对方大段内容陈述或无明显情绪时可适当点头；当对方言语激烈、以偏概全、否定自我时不可点头。

总之，尽量通过语言引导出事实，并找出解决问题的方法；切不可替对方做决定，不要个人主义，不评价，不表态，不附和，看破不说破，不道德绑架。

学习感悟

态度很重要：一节简单的试听课，大家都很用心地做笔记、画思维导图，而我真的只是听听而已。

学无止境：你以为自己很努力，但别人努力的程度远远超出你的想象。