《卡内基训练金科玉律》

《卡内基沟通与人际关系》书中准则：

【成为更友善的人】

1、不批评、不责备、不抱怨。

2、给予真诚的赞赏与感谢。

3、引发他人心中的渴望。

4、真诚的关心他人。

5、经常微笑。

6、姓名对任何人而言，都是最悦耳的语音。

7、聆听。鼓励别人多谈他自己的事。

8、谈论他人感兴趣的话题。

9、衷心让他人觉得他很重要。

【与他人愉快合作及赢得由衷的合作】

10、唯一能自争辩中获得好处的方法，是避免争辩。

11、尊重他人的意见，切勿对他说：你错了。

12、如果是你错了，立即断然承认。

13、以友善的态度开始。

14、设法使他立即说：“对，对。”

15、让他多说话。

16、让他觉得，这主意是他想到的。

17、真诚地试图以他人的角度去了解一切。

18、同情他人的想法与愿望。

19、诉求更崇高的动机。

20、将你的想法做戏剧化的说明。

21、提出挑战。

【做一位领导人】

22、凡事皆以真诚的赞赏与感谢为前提。

23、以间接的语句指出他人的错误。

24、先说自己的错在哪里，然后再指正他人的错误。

25、用问问题来取代直接的要求。

26、一定要照顾到他人的面子。

27、只要稍有改进，即给予赞赏。“嘉勉要诚恳，赞美要大方。”

28、给他一个他愿意全力追求的美誉。

29、多多鼓励。要让他觉得这过错很容易改正。

30、使他觉得照你的意见去做会很开心。

《如何停止忧虑 开创人生》书中的准则

【正向处理压力的准则】

1、只活在今天的方格中。

2、怎样面对问题：

（1）问自己：“可能发生的最坏情况是什么？”

（2）准备接受最坏的情况。

（3）设法改善最坏的情况。

3、提醒自己，忧虑会严重危害你的健康。

【分析压力的基本技能】

4、收集所有的事实资料。

5、衡量这些事实，然后做出决定。

6、做出决定后，立即采取行动。

7、写出下列问题的答案：

（1）是什么事？

（2）造成此事的可能原因有哪些？

（3）有哪些可能的解决办法？

（4）最好的解决办法是什么？

【消除压力的方法】

8、保持忙碌。

9、不要为小事烦恼。

10、用可能发生的概率来排除你的忧虑。

11、接受不可避免的事实。

12、判断一下这件事值得付出多少焦虑，然后就拒绝再做任何让步。

13、不要忧虑过去的事。

【培养能为你带来平安快乐的心情】

14、心中满怀平安、勇敢、健康与希望。

15、永远不要对敌人心存报复。

16、预期一般人都不知感恩。