运营认识和职业分工

互联网运营的目的是连接好产品和用户，既要维系、满足好用户，也要不断迭代产品。运营的方式多种多样，所以它的主要特征是：工作极度不标准，而且会根据你所在公司的产品特性而变化。例如，客服、文案、策划和推广都是运营要做的东西，而这些东西又可以变成一个个不同的具体职业。但事实上它们都归属于运营。这也是我选择运营的主要原因之一：它能教会你很多东西，而且你可以在想输出自己想法的时候（即产出作品），运用运营技巧扩大你的传播度和影响力，帮助到更多有需要的人。这就是互联网，也就是我希望成为一名运营的初衷。

回归正题，运营主要分为内容运营、用户运营、活动运营和渠道运营。

内容运营：

一般来说，主要工作内容是文案编辑、内容审核、专题策划，有时需要分析用户行为数据策划一些线上活动。它需对用户数量、转化率、话题访问数等数据负责。要求能力：文案撰写能力+办公软件使用能力+数据分析统计能力+执行力+策划能力+沟通能力。建议：首先了解产品所处状态、互联网环境及竞品情况，再根据现状，结合公司任务需求输出高质内容。

用户运营：

主要专注于用户数据体系搭建、分析用户行为习惯并根据用户反馈提出优化产品的建议、时刻关注互联网环境及热点并通过策划活动、渠道推广等活跃用户及拉新用户、建立用户召回体系、建立用户和产品生命周期，熟悉运营渠道并优化改进。要求能力：数据采集分析能力+互联网洞察力+沟通能力+执行力+渠道推广能力+活动策划能力。建议：全方位了解产品，就职前应初步搜查用户反馈并成为产品深度用户。办公软件使用能力一定要提高，要做到熟悉产品所有推广渠道。建立用户数据体系库，方便随时掌握用户动态。

活动运营：

负责策划执行所有线上线下活动并对所有活动数据负责，记录活动反馈并不断迭代活动方案。定期产出活动主题和内容。公司多为电商公司或以举办、承包活动的公司为多。责任较为明确。要求能力：执行力+活动策划能力+沟通协调能力+数据分析能力+创造力。建议：明确公司活动执行的目的，与同事商讨活动方案，反思方案执行过程和结果，下次做类似活动时借鉴经验优化活动方案。

渠道运营：

多渠道高效推广产品、记录推广数据并优化推广方案、提高产品及公司互联网影响力、拉新用户数加大转化率、维护渠道关系确保产品正常上架、最优化渠道方案以最小投资获得最多流量。责任较为明确。要求能力：渠道发掘及推广能力+渠道优化能力+数据采集分析能力+沟通能力。建议：结合产品现状及互联网大环境制定渠道推广方案并记录推广效果，借鉴以往推广方案，与渠道搞好合作关系，争取更多产品宣传资源。

个人发展愿景：

0-3月内，大前提是了解公司产品并熟悉产品用户行为及习惯。注重提升基本功：办公技能提升及梳理工作流程。由于会应聘内容运营助理一职，更关注产品内容编辑策划及营销推广，同时大幅度提升执行力，争取高效完成工作、能同时处理多个任务。要找到一个肯带我成长的前辈共同学习，要去到一个团队氛围轻松无办公室政治和谐的中小型公司，建立好互联网各岗位工作层人脉关系。

1-2年内的职业发展会注重在内容和用户运营能力发展上。尝试根据用户数据反馈独立策划活动以提升用户活跃度、原基础上再拉新30%用户、维护20%-30%核心用户、争取文章阅读数接近10万+。此时注重提高数据采集分析能力、文案、营销、策划推广专业技能和部门沟通协调能力。能独立负责一些小项目并取得好成果。

3-5年内，可优化专业知识和专业技能，随着年纪增长要更加注重吸收互联网新知识新动态。要开始带领小团队完成公司运营某分支任务并取得不错的成果。加深工作架构思考、用户理解、行业认知，懂得培养、发掘贤才，建立好组织影响力。开始思考和把握运营的节奏方向、实现团队资源利用最大化。