从容記Mar.28 | 一些关于O2O的思考（一）

这几年，关于实体商业的互联网化和又一新概念新零售，可谓是甚嚣尘上，直逼风口，大家都有感触，也身在其中，那就是今天的消费者都是一个个行走的移动终端，线下和线上的界限早已打破，如何抵达这个行走的移动终端。今天，纯粹的商品已不再是主要的流量入口，年轻的人们更追求不一样的内容，游戏、直播、社群……新奇百怪的入口会继续生出，大平台小平台的用户争夺战会继续发烧，从线上烧到线下，实体商业卷入其中。

实体商业，以Mall、百货、商超、便利店，度假小镇等业态呈现，作为一种传统的地面上的商业形式，其本身有着地缘辐射的优势，但也有着本身的制约。互联网的首要武器是打破了时空限制，这给传统的实体商业重重一击，消费者全转到线上买买买去了，到线下就是吹空调来了，而电商占了流量红利的好后，也不满足了，因为互联网嘛，有规模才有更大效益，实体商业可比不过互联网公司的野心。于是，互联网公司提议，这样吧，我们来个O2O，你可以理解为online to offline, 也可以理解为offline to online，反正都一样。

好了，背景叙述完了，终于轮到具体内容了，那就是结合自己这几年的工作，很想谈谈自己对商业以及O2O的体会、思考，在此说明，只是个人角度，也欢迎扔砖。

我做过两年ShoppingMall，接儿两年半做O2O，深扎在Mall、百货和商超，那时，我所在的公司于2015年中轰轰烈烈开展着一场口号为“实体+互联网”的战略和实施，我们为数据的倍数增长指标铺在一线，围绕商业体、商家以及用户这三方绞尽脑汁地跟进，记得公司说，这是史无前例的最难的事业，做成了，我们是第一，做不成，我们也不是最后。

市场从不缺乏竞争产品，要争得一席之地，至少得有一两个必杀技。在最大的竞品里，有从外卖切入，有从点评入口，还有从支付作为一个间接入口（入到O2O平台），无论如何，他们本身从线上出发，而且入口汇集巨大流量，形成河道入口，这是很要命的，意味着用户早已被紧紧地黏在竞品平台上，我司的O2O致力从线下实体场景吸取流量，姑且说这是一个河道入口，然鹅，理想是丰满的，现实是骨感的，线上和线下，即使边界模糊，但各自的用户行为是不一样的，要融合起来，涉及的可不单单是产品的体验，中间利益方复杂多多了。

最后，两年半后，我司的O2O产品戛然而止，姑且不谈什么战略转移，但就这样一个商业模式，在online to offline或者offline to online的过程中，是否达到解决痛点，赋能双赢，留下很多思考。

好吧，回到我在ShoppingMall时……