说得清楚，别人才能帮你@隐士30拆之3

本片段来自《非暴力沟通》。

R·阅读原文片段

非暴力沟通的第四个要素是请求。我们告诉人们，为了改善生活，我们希望他们做什么。我们避免使用抽象的语言，而借助具体的描述，来提出请求。在发言时，我们将自己想要的回应讲得越清楚，就越有可能得到理想的回应。由于我们所要表达的意思与别人的理解有可能不一致，有时，我们需要请求他人的反馈。特别是在集体讨论中发言时，我们需要清楚地表明自己的期待。否则，讨论可能只是在浪费大家的时间。

I·拆书家讲解引导

怎样表达请求和期待最有效？

首先，清楚告诉对方，我们希望他们要做什么。提出的请求越具体越好，如果我们的意思含糊不清，对方就很难知道我们到底想要什么。

其次，要避免说请求对方不做什么，因为这样也容易引起困惑，达不到你的目的。

最后，我们需要请求接受方作出反馈，这样能判断对方接收的情况。

A·学习者拆为己用

【A1】描述自己的相关经验：

近期，在和个别设计的沟通中出现了一些问题。由于需求较为笼统，导致做出来的设计稿背离策划初衷，产生多次返稿。总结原因，为需求表述不清楚，且多次提到不要做什么（如不要卡哇伊的风格），引起设计困惑；沟通以表述完需求结束，未与设计沟通再次明确，核实其对需求的理解。

【A2】以后我怎么用

1、详细阐述创意点及其延展，尽可能营造使用场景，让设计与策划在同一思考维度。如，提出需求名称——活动海报，需求数量——3张，使用场景——天猫/户外广告，海报风格——天猫要求接地气，生活化，可以与吃饭、读书等生活场景结合；户外海报要求大气，与商务谈判等场景有关。

2、提醒自己，不要说“不要做什么”。如，之前会说不要可爱风格的设计稿，那么这就会造成设计认为，只要不可爱就可以，高冷的、温馨的、大气的等等都为可行方案。确实，很多事情不是非黑即白，也不是数学题，说“不要什么”并不能给对方一个明确的感受。

3、表述完整后核实对方的理解。之前都会说“我说清楚了吧”，对方肯定回答后即表示完毕此后，要问对方对方案的理解，以“你觉得如何？”“你有别的想法吗”等开放性问题，引导对方说出想法，与策划思路相符，则说明沟通顺畅；与策划思路不相符，则说明度对方还未理解需求，可进一步沟通。