互联网中的“运营”思维

互联网运营，有时泛指除了技术开发，市场、UI设计和产品经理之外的一班打杂的人。

没错，运营做的事情太杂太广，公众号的配图师，app通知的信息编辑，活动h的策划人，社群的客服等等等等，背后可能都是同一个运营人。

这里想分享下，运营人的“运营”思维，其实更接近于真实世界的门道学问。不同于产品，所谓运营，稍专业的解释就是：为了帮助产品和用户更好建立关系以及联系，所要使用的一切干预手段。一句话，运营的重点是，产品与用户的互动。

如果把自己比作个人品牌，而运营就是你这个人品牌与这个世界打交道的方式手段。

运营的核心目标是：放大产品的用户规模和产品规模。以及提升产品的品牌价值，间接提升前面说的用户规模和产品规模。

而同理，个人品牌的运营，就是为了放大品牌的影响力！

这里的运营思维有三点

一、产品运营思维：定位

产品若缺少运营，就是一个难以被大众了解的产品。为了产品的差异性传播，产品运营就是得找出产品的优势和位置，从而得到有辨识度的品牌定位。

比如我们都知道珠穆朗玛峰，但是我们知道第二高的山峰吗，估计大多数人都没听过，那就是干城章嘉峰。那么其他山峰如何才能让人记住。

非洲最高的山峰就是乞力马扎罗。聪明的非洲人在登山界细分出一个定位，叫做“人类徒步可登顶的高山”。其他山峰纵然再高，都是需要缆绳、悬梯冰镐才能登顶，而靠人的两条腿能上的只有这座山峰。这就吸引一大批登山者前来挑战。

二、渠道思维：认知建设

渠道运营思维就是，瞄准目标用户群，寻找到达他们的最有效途径，对着他们反复表达和强化设定好的定位。重点有两个：有效渠道和强化定位

这就是认知建设，事先确定自己想要打出去的标签和定位。比如会讲段子，多在朋友圈展示一下自己写的段子。比如心理咨询师，多输出专业有用的内容，打造有个鲜活的例子是李叫兽，经常在网上发表对于营销的观点文章，并且是一直用一套理论模型来进行分析，形成他自己的定位和认知建设。最终百度买下了他的公司，他也成为百度最年轻的副总裁。

三、活动运营思维：借力

这里的借力具体来说就是，向热门人物、热门品牌借力，以及热门话题借力。

这里面互联网人比较熟悉的就是借热点，今年是锦鲤之年，吴青峰、杨超越以及支付宝的锦鲤活动，让几乎所有的互联网奖励活动都跟锦鲤扯上关系。互联网的活动运营，可以理解为是在冲业绩，借力给出优惠活动，增加自己的产品的规模。

同时我们在上一步的认知建设中，就能借一些热点事件，从自己的品牌定位出发，做出符合自己定位认知的内容文章。上一个思维中的举例，李叫兽，也是如此做的。

四、数据运营思维：反馈闭环

经历了前面三步，还需一部来闭环。那就是收集反馈，对应运营中的数据运营，也叫结果导向。

数据运营的基本流程就是：针对已有的数据，找到数据中的变化和奇怪之处，分析原因；根据分析的可能原因，提出假设；验证假设，不断优化自己的方案。

而在个人品牌中，比如我们做内容输出，之前一篇文章20个赞，现在一篇2个赞。那就可以把一些数据排列出来：发文的时间，标题，内容类型。内容详情等进行排列对比。根据这个数据来优化自己的个人品牌。

数据运营的目的就是，透过数据了解数据代表的用户反馈。