天猫双十一，全民大战

2003年5月10日淘宝网成立，由阿里巴巴集团投资创办。10月推出第三方支付工具“支付宝”，以“担保交易模式”使消费者对淘宝网上的交易产生信任。

2009年成交总额5000万，2010年成交总额为9.36亿元，2011年成交总额为33.6亿元，2012年成交总额为191亿元，2013年成交总额为362亿元，2014年成交总额为571亿元，2015年成交总额为912亿元，2016年成交总额为1027亿元，2017年成交总额为1682亿元，2018年成交总额为2135亿，2019年成交总额为4101亿元。

2020年11月11日零点刚过26秒，天猫双11迎来流量新峰值，订单创建峰值达58.3万笔/秒。该数据是2009年第一次双11的1457倍。11月1日至11日0点30分，双11实时成交额突破人民币3723亿元。天猫方面预计，今年双11吸引超过8亿消费者、25万品牌、500万商家共同参与，是覆盖面最广、参与度最高的一届。

双11的成果可以用GMV去衡量，但不能只用GMV衡量。就像坐上了一辆狂飙的过山车，国际关系学院公共管理系教授储殷认为，今年双11销售周期拉长，从原来的特定时点销售的爆炸性增长，转变为了特定时期内更加平稳、均匀的消费增长。这样的转变，既使双11本身和日常消费场景进一步融合，又使消费行为第一更加理性、第二也更具有可持续性和韧性，最重要的是有助于商家借助双11的整个周期重新建立和加固用户的粘性，实现疫情后的业绩有效修复。