会员营销之于实体店铺的重要性
客源是商家的经营命脉,为了吸引更多的顾客到店消费,商家往往会开展各式各样丰富的营销活动,以此来为门店引流,带动销售业绩增长。但这种传统化的营销方式,虽然能偶尔创造一次销售小高峰,但前来消费的客户目的性太简单,都是冲着打折优惠而来,一旦活动结束,很大概率就会流失,不能帮助门店留存顾客,对日常经营难以起到正向助力。
而过多的营销活动,耗费了大量人力无力以及经营成本,且活动的单一性也会使得活动效果一次不如一次,甚至不少消费者开始逃避商家的推销,产生厌烦抵触的情绪。
这个时候,会员营销之于实体店铺的重要性就显而易见了,其适应于实体经济的营销优势,对于门店的客源留存维护起着至关重要的作用。
优势一:节约营销成本
传统式的营销模式,过于注重新客户的开发,从而忽视了老客户的维护,殊不知老客户的维护成本要远低于新客户的开发成本,而其所带来的营销价值却几倍于发展新会员。对老客户的维护工作,能够带动整体会员的消费积极性,提高产品复购率,并且有助于打造企业口碑,更可以通过老会员推荐转介绍的方式,更精准地实现会员拉新,这种方式所获得的新会员对门店认可度更高,参与店内营销活动也更积极,具有培养成为优质会员的营销基础。
优势二:个性化营销
消费理念的升级,使得当下市场主力消费人群更加重视消费体验,不再一昧追求折扣、优惠,所以过去的那一套营销手段自然难以刺激到她们的“痒点”,难以产生消费兴趣。新零售时代下的会员营销,与信息化技术相结合,通过会员卡管理系统实现会员、商品、消费收银等智能化管理。商家通过使用会员卡管理系统,记录会员信息、消费数据,能够清晰地掌握该会员的个性化消费喜好,从而有针对性地制定营销策略,满足会员对消费体验的需求,会员自然乐意为门店的活动买账。
优势三:丰富经营渠道
实体市场竞争压力巨大,中小型门店往往因房租成本、水电支出以及同行竞争而倍受压力,借助会员卡管理系统开展会员营销,商家可以打通微信线上商城,拓展经营渠道,实现线上营销、推广宣传。商家只需注册认证微信公众号,授权绑定至会员卡管理系统,完成后台设置即可使用,操作简单方便,营销效果却是翻倍提升。系统后台的微信会员卡功能,简化了实体卡繁琐的办卡流程,还有着携带方便、避免丢失损坏的优点,更贴近年轻消费者的喜好。