线下店铺的艰难突围之道

目前在网商的围攻下，线下的店铺生意不是一般的冷清，虽然现在面临的客户的消费能力是越来越强、用微信以及各种社群都可以全粉以及目前O2O的销售模式，但依然让很多店铺非常头痛，看着满大街的人，自己的店内却经常就自己一个人，那么，眼下的店铺生意，究竟该怎么做才能起来呢？怎么经营才能够重现昨日辉煌呢？

不罗嗦，上干货

第一要明晰，店铺销售的本质是什么，本质是人情销售+产品销售，用人情带动产品销售，人情销售贯穿整个店铺销售的始终，同时，也是拉拢回头客实现二次开发的关键。店铺销售如果没有人情做打底，那么所有的销售动作就都不用去谈了。、

这就造成了我们经常会看到很多人从店铺里气鼓鼓的走出来，这个时候，店员还在心里骂：你不就是消费者嘛，还真把自己当做上帝了啊！对，人家就是上帝，他就是财神爷！你服务好了，人家就下单，你就有钱挣；你服务不好，人家就走人，把钱送给别人！这就是最现实的

用人情，去感动客户，让客户认同这个人，他才会认可你推荐的商品，要让客户认可你这个人，你就不要和他去谈你的商品，而是谈他的品味和他的审美，这叫模糊销售，他的目的很明确，就是购买商品，所以不管你怎么绕圈子，客户的目光始终就在商品上。所有的消费都是冲动消费，你只要让他开心了，他就会毫不犹豫地在这里下单。所以经常出现，把衣服拿回家里后，开始埋怨自己：“我怎么那么冲动，买这个衣服干啥，家里不是有一件了嘛”

第二，是从专业的角度和客户交往。专业是销售的根基，没有专业的知识做后盾，所有的销售动作都是空中楼阁，也经不起客户的检验。从专业的角度，去赞美客户，让客户有种发自内心的自豪感，也会深刻认同你说的话和给予的建议，从专业的角度，给客户一些切身相关的常识性的建议，客户会非常乐意接受的。

我最近在观察店员的时候，发现他们翻来覆去就是那么几句话，不管什么时间什么地点推荐什么产品，更不管是面对什么客户，说的话都是如出一辙，试想：你说的话没有针对性，客户会主动对号入座？你想多了，所以，我们在同客户交谈时候，一定要 将专业同客户自身做良好的结合，相信将会收获意想不到的效果！！！