以“人”为本

以“人”为本

                                  （1）

先看看商业三要素：商品，场景，人。

以前商品匮乏，如今商品的数量，品质，可选择性太大了，随着科技的进一步发展，商品会日益过剩。

场景呢，从个体，连锁，到淘宝，京东，再到移动端的N多社交销售平台，无人超市，个体微商等等，多到让人眼花缭乱，我想以后花样会越来越多。

相对于商品与场景的大量增加，人是有限的，也是稳定的，显然人会变成未来商业最重要的要素。

商业三要素每个都很重要，但好的产品好的场景都是服务于人的手段。目前来看社交是最稳定的场景，因为社交关系是人最稳定的关系。

                            （2）

三要素成功匹配，得以产生交易，交易产生的前提一定是信任，而不是拼命加粉与暴力刷屏！

把用户当成一个真实的、有血有肉的好朋友来看待。知道用户的痛点、需求是什么，自己提供的产品或服务是否真正帮助到用户，是否解决用户的痛点，是否解决用户的问题。不是为了销售而销售，而是让产品服务于用户，为用户所用。

讲个小故事：

晚上睡觉前儿子不想刷牙了，我告诉儿子不刷牙也是可以的，不过几天后可能就的像上次一样去看牙医，可能需要拔牙，痛啊……

讲到这里时，儿子连忙跑去刷牙了！

因为我找到他的痛点了，也确实设身处地为他考虑了……

用户思维需要融入血脉当中，信任的建立需要持续的积累！

                              （3）

说到用户，不得不提用户画像。

用户画像，即用户信息标签化，就是通过收集与分析消费者社会属性、生活习惯、消费行为等主要信息的数据之后，完美地抽象出一个用户的商业全貌。

有了用户画像的好处：

1、明确用户是谁，可以为其提供什么服务与产品；

2、清楚用户的痛点和原因，用户思维落地执行加以解决；

3、解决方案更加精准，更有价值。

在此基础之上能有核心用户画像，那将更加完美。

核心用户的例子如：「得到」里的薛兆丰、万维钢、吴军、李笑来等等。

简单来讲核心用户就是自身有非常大的影响力，能够带来大量资源的用户。例如可以带来精准用户的用户。

综上所述：建立以“消费者为中心”的理念，通过消费者驱动产品和建立消费场景，为消费者打造出符合他们真正需要的产品和服务。才能真正做到以“人”为本！

以“人”为本

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