21.9.23 原则+一人向隅，举家不欢

站在急诊门口，回顾刚刚几个小时内发生的事情…

原则：

一个患者家属来医院挂急诊，说自己家老爷子因为脑梗，经常输液，每次都是过来开药，然后带回去输液。

但国家现在明确规定，三甲医院不设常规输液。老师在表达了国家和医院的明确规定后，患者家属不依不饶，态度蛮横，甚至对老师出言不逊，后来老师叫来了总值班处理这件事。

老师明确表示了医院没有常规输液，可以去其他二级医院或者社区医院输液，但患者家属仍不同意。

患者本人没有来医院，我们医院也没有任何患者的检查报告。如果没有老师坚守原则，这件事可能会被糊弄过去，但如果输液途中出现了问题，患者家属很有可能反过头来说我们开错药了…到时候有理也说不清。

我认为这一点老师做的非常对，保护了自己，保护了医院。

就诊流程要按照正确的、符合规定的流程来，不能患者怎么说就按他们的想法来。不能以情绪处理问题，要用原则处理事情。

一人向隅，举家不欢：

听到老师说有患者想送她旌旗，都被她婉言谢绝了。她觉得真心感谢就足矣，何必花费不必要的钱财。

她说，家里有人生病，一家人都恨不得围着病人转，干嘛还要花金钱和精力刻意打点大夫呢？救人治病是大夫的职责，无论是敌是友，大夫都会给你好好看的。

抱抱可爱的老师[拥抱]

今天听到急诊老师讲述她过去的事情，从上学、工作、结婚、到离婚…

人生的事情，谁也说不准…

工作了这么多年，又在急诊待了这么多年，坎坷的路让她对人性失去了信任。见过了太多的案例，她认为医患关系很难成为朋友，几乎成为不了朋友。她已经很难信任其他人，内心已经竖起了一道高高厚厚的围墙…

也难怪，如果我是她，我会撑下来吗？我会对生活、对工作、对周围的人持什么样的态度呢？

听她讲她的考试、工作之路，想想工作前要经历的考试，面试，这也是我接下来要有的路[微笑]我不知道等待我的是什么…

不过，做好自己该做的事情，合理表达自己的态度。现在的我，还是愿意相信，世界是美好的，而且一定是美好的[拥抱][玫瑰]

十五的月亮，十七好像没有那么圆了，哈哈[憨笑]