四：【销售流程】

销售标准流程第一步：

询问客户的肌肤肤质

肌肤主要有三大类型：干性、油性、混合型，成年人中不存在中性肌肤

我们要卖产品给客户，大家要先了解客户的肌肤类型，客户到底是什么类型的肤质呢？因为不同类型的肌肤面临的肌肤问题是不同的

所搭配的产品也是不同的

第二步：了解客户有没有什么肌肤问题

大家都知道油性肌肤容易长痘对吗？

但是大家有没有见过油性肌肤长斑的呢？（有的）

大家都知道干性肌肤容易长斑对吗？

但是大家一定也见过干性肌肤长痘的

所以大家了解了客户的肌肤类型，还要继续去问下客户有没有其他的肌肤问题

第三：了解客户以前用的什么牌子的护肤品

了解客户用的什么牌子的护肤品，就可以知道客户消费水平，还有用的产品到底是不是适合客户使用

比如客户明明是油性肌肤，容易长痘，用了一款很滋润保湿的产品 显然是不适合的

第四：了解客户的护肤流程

有时平时出去做沙龙，经常会发现有些伙伴们的护肤流程是错的

比如精华用在乳液后面

比如每次擦爽肤水都用手拼命的拍

所以了解客户的护肤流程就可以知道客户平时用的产品到底对不对，最怕的就是用了一堆产品，可是流程和手法都是错的、产品根本就不吸收，不管用

通过这四点，去掌握客户的护肤信息，然后就要给客户去制定一个护肤方案

也就是从护肤的第一步：卸妆，一直到最后的防晒

你需要针对客户的具体情况设定一个适合她的护肤流程出来

卸妆用什么，怎么用，洁面用什么，怎么样，水—-精华—眼霜—乳液—面霜 用哪个系列的，为什么选择这个系列，周期护理比如面膜、去角质该怎么去做，最后一步防晒为什么一定要用

这个就是按照护肤流程来定制的

卸妆——洁面——水——精华——眼霜——乳液——面霜——防晒 ，这个是日常的基础护理流程

大家要做的就是根据这个流程，填产品进去

从我们三草两木30多款产品里去选择适合这个客户用的护肤品，搭配给客户使用，去改善甚至解决客户的肌肤问题

所以，这个也需要大家熟练掌握产品知识

了解每一款产品的功效、成分、使用方法