学员来信--夹在两个领导之间,如何做好汇报?
为了丰富《工作汇报》课程的内容,谢老师开通了学员来信的栏目。如果你在职场的工作汇报中也遇到困惑,可以给谢老师来信,希望可以给到你一些启发。
以下是1号来信:
“谢老师您好,我叫小王,我的汇报非常烦恼:
我的上级,叫他李经理吧,李经理的上级是周总,周总是公司的副总,负责市场的工作。
我们的项目方案本来应该由李经理直接向周总汇报。可是李经理担心被周总批评,所以经常让我替他去汇报。
李经理对方案的建议常常被周总批评为纠结细节,可是李经理又每次都让我去提这些细节,害得我经常被周总批评。
而且我觉得李经理和周总明明可以直接沟通,李经理却非要让我在中间传话,一个方案传来传去,有时候我把意见也不能够传达的很准确,要反复修改很多次,浪费了我很多时间。我该怎么办呢?”
案例分析:
这个案例主要问题有三个:
问题一:这个方案本来是应该是由李经理向周总汇报,却变成了由小王来汇报,小王觉得自己没有办法做决定。
对于小王来说这确实是比较尴尬的情况,因为按正常来说应该是李经理向他的上级汇报。但是从这个案例上可以看出李经理比较怕事。虽然小王多了一些麻烦,但也多了锻炼的机会。所以转换一下思维,把汇报作为锻炼自己能力的机会,好好把握住每一次汇报,提升自己的能力,这个非常重要。
问题二:要在经理和副总之间进行沟通,反复来回修改方案很多次,导致要花很长的时间。
方案来回反复修改多次,一定会让副总觉得很烦。最理想的汇报是一次通过。如果做不到,那么比较好的汇报,是汇报一次,修改完再确认一次。
对于小王这个案例要点是,首先要跟李经理确认出所有疑问,即所有需要向副总请示的条目,一次性提出来,不要在后续的汇报当中再做增加。小王可以提前跟李经理暗示反复提出新疑问的坏处,让李经理在一开始就把所有的疑问都列出来。第2次的汇报,只跟周总反馈他提出来的问题是如何修改的。
不用纠结请示的内容没有反馈,所有在汇报中请示过但是被领导忽略过的问题,就是领导认为这些不是重点,不要纠结。
问题三:在汇报的过程中,小王觉得没有办法准确的传达两位领导的意思,导致了沟通出现障碍。
小王觉得自己有一些问题把握不好,在两个领导之间传话,导致意思没有被正确的解读,一个比较好的方法就是把这些意见书面化,在传达之前跟领导做一个确认。
比如,在第一次汇报之前,小王可以先跟李经理用书面的形式确认好方案以及李经理需要周总特别确认的条目。
在周总提出修改意见后,也快速的用书面的形式记录下来,跟周总确认修改的方向,争取修改后的方案能够让周总一次通过。
本案小结:
汇报的目的:让方案尽快通过。不管是跟一个领导汇报,还是跟多个领导汇报,同一个方案汇报的越多次,只会让领导觉得你的能力越差。所以要提高汇报的通过率。
汇报的对象:在这个汇报当中,小王的汇报对象其实就是周总,所以尽快了解周总对方案的需求,做出让周总满意的方案才是重点。
汇报的策略:提前跟李经理书面梳理好所有需要周总确认的内容,减少口头沟通的偏差。