运营的4大方向及给新人的10大建议丨《跟小贤学运营》笔记2
前一篇文章记录了"运营从哪来，要到哪去" 相关笔记，这一篇主要对运营的4类工作内容、运营策略做解析，剖析了产品与产品的"暧昧"关系，并给产品新人提供了10个建议。
笔记内容：第一章：带你走进真实的运营之1.3-1.7
一、企业都需要的4类运营
企业需要的运营主要有四类，分为内容运营、活动运营、用户运营和品牌运营。初次接触的小伙伴可以通过对这四块内容做初步的了解并选择适合的来做。
A、内容运营
一图了解内容运营
1、工作流程:
内容运营工作流程
2、内容渠道分发:
主要有：站内推送、首页推荐、弹窗，站外的E-mail、微信公众号推送以及其他的一些资源置换到的推广位推送等方式。
3、内容运营的4种手段
1)内容专题策划
2)内容消息推送
3)内容智能推荐
- 在产品内有流量的位置进行内容分发
- 手动定时更新内容
4)内容的站外输出
自媒体平台: 微信公众号、今日头条、网易号、一点资讯、搜狐新媒体、UC订阅号
将内容聚合成SKD（内容池），并尽可能多地植入到合作方的App
B、活动运营
一图了解活动运营
1、活动运营的作用: 在短时间内对目标数据进行提升
2、活动运营的职责/目的
1)提升交易额
2)提升用户量
3)提升日活量
4)提升内容贡献量
3、运营的工作流程
1)明确目的和量化指标(用户数据/业务数据)
2)确定实现目标的方式
3)撰写活动策划方案
4)MRD与UI设计
5)产品立项/技术开发
6)活动推广与物料准备
7)活动页面测试
8)每日数据分析
9)活动复盘
4、活动运营的4种噱头
1)借热点
2)时效性
如果说借热点事件拼的是速度，那么时效性则讲究的是规划。
3)公司动态
通过新品发布会，把握住机会提前去策划活动。比如积木盒子旗下的积木股票产品策划了一期与它同步的“新手捞金季”，不仅开户免费，而且活动期间，首次入金最高还送20美元现金。
4)原生造节
每次策划活动时，用“噱头+目的”的思路可以帮助你快速想到活动主题。比如"情人节+通过邀请引入新用户"=有情人大匹配，匹配成功会抽取价值XX元的情人节大礼包。
C、用户运营
一图了解用户运营
1、3个关键要素
- 运营目的：引新、留存、促活、消费转化。
- 用户思维：利用产品现有的用户去做拉新，通过老用户邀请新用户的运营策略。
- 策略组合: 通过高质量的用户在线访谈或者KOL（关键意见领袖）的微课进行新用户引入。
2、用户运营的工作职责
1)了解用户
2)管理用户
3)活跃用户
4)规模化用户
3、4种常见的用户运营策略
1)社群策略
2)推送策略：推送渠道分为站内和站外，站内包括推送、弹窗、通知中心、banner，站外有短信、E-mail、新媒体
3)活动策略(30天内完成100万个动物词条)
4)产品策略(产品优化提升运营目标: 提高小红书点赞互动量)
探讨：群管理是不是用户运营？
如果把做好微信群管理当作运营的全部，你会发现容易出现工作单一，而且当微信群活跃度下降时会产生对运营策略的否定和运营价值感的缺失，结果是运营人员不知道还能做什么事情而离职。
D、品牌运营
一图了解品牌运营
1、品牌运营常用手段: 事件营销、Social营销、PR营销、广告投放
2、品牌运营的工作流程
1)明确品牌形象
2)用实物阐述品牌形象
3)做品牌包装创意筛选
4)品牌传播物料准备
5)品牌传播执行
6)复盘二次传播
- 惊人的数据(PV、UV、互动量、在线时长、销售量、客单价、销售额、下载量...)
- KOL的声援(微博、微信、朋友圈)
- 媒体的报道(电视、纸媒、网媒)
- 案例学习(梅花网、数英网、广告门)
拆书
小贤哥在品牌运营的工作流程步骤1）中阐述"明确品牌形象"时提到：做这一步的运营工作需要注意3个品牌定位原则：战略聚焦、定位正确的竞争对手、扬长避短。近期也在李叫兽的课程中看到这三点。
关于战略聚焦：那些一下子就谈梦想的，都太空泛了；关于是否正确定位竞争对手：比如在商场里的电影院，它的竞争对手不应该是其他电影院，而是消费者的其他选择，比如逛街，因此在文案上可以是"逛街逛累了，看场电影吧"，而不是"全国最好的电影院"；关于扬长避短：有个优集品的文案是这样写的："公司的张大姐都买了一款ysl，而你还在用美宝莲。真不知谁是年轻人。"，这个文案采用了落后心理，但却没有扬长避短，因为ysl不是优集品的优势，优集品更多的是小众的独特的东西，ysl可能更多是小红书的优势。
二、选择运营岗位的决策流程
1)信息收集
除了查看公司官网的信息外，还可以在知乎、百度、脉脉、豆瓣、朋友圈，向曾经在该公司做过相关工作的人咨询或征求家人的意见等
2)岗位评估
通过创业团队、部门直属领导、行业方向、工作内容、薪资报酬、投资机构、其他福利这7个维度进行。
三、产品与运营的"暧昧"关系
1)各自为政型
对于各自为政型的产品，想让产品支持你的运营工作，有3种方法可以尝试：第一种，做项目立项让公司高层来安排；第二种，利用产品的KPI来做运营；第三种，私底下处理好跟产品人员的关系，也就是人缘要好。
2)一生一养型
产品生孩子，运营养孩子。偶然的需求容易打击运营的积极性，建议是提前周知产品规划，这样可提前做好相应的推广准备；或者是设置一套运营需求流程，让产品人员提前安排推广需求。
3)一起奋战型
4)深入合作型
四、给创业/成熟公司运营新人的10条建议
1)归零、低姿态
放下之前的校园经验，走出学生的圈子。除了人脉跟资源，其他都别留下，更不要对现在这份工作的选择患得患失。
2)不要只做我告诉你的事，请做需要做的事
3)创业公司运营，自我价值寻找：明确价值
4)多看、多学、多做
遇到不懂的问题，上百度、Google、知乎、广告门搜索
5)多总结多写，写出来的才是你的：写作的过程是与自己经历对话的过程
6)细心，责任心，靠谱
7)向上沟通，借力领导做项目排期：用可靠的资料和信息证明项目的价值
8)分享信息，广积人脉：百度有一个习惯，就是把做得很棒的活动/产品写成项目总结以邮件形式进行群发。
9)少说多做，思考清楚再出发
10)互帮互助做好人际交往
五、用正确心态走进运营公司
1)跟对人比做对事跟重要
不计较地多帮助一些人
自己也要积极努力
2)别太在乎别人的评价
“别太过度在乎别人的评价，自己做到最好就够了”
以上就是《跟小贤学运营》第一章后半部分内容，让运营新人对运营工作有了较为系统的了解，而对已经做过运营的小伙伴来说，则更加系统的明确了各项运营工作策略。如果你也在看这本书，欢迎一块交流哦（微信公众号Shirleytimer0）。
