心灵之约深剖内省

觉察

2021-01-08  本文已影响0人  大漠之风_家排师

昨天上午接到老家小区管家的电话,告诉我因为线路检修,全楼拉闸,可是合闸时电表显示我家欠费合不上。感觉好奇怪,因为我的电费缴费是通过支付宝与工资卡绑定的,怎么可能欠费呢?

管家给了我本地国家电网客服电话,打通后总是“业务繁忙,等待请按1”,按了十几个1之后,有点儿不耐烦,就挂了,先跟管家说一下,怕她焦急。

然后继续拨打,这一次是一直占线,心想:烟台三天的暴雪一定有很多线路出故障,否则,客服电话不会这么忙,连打几次都是这样。

过了一会儿打过去,应该是接通状态,可对方却把电话按下去,这是怎么回事儿,连续几次都是通了,按下去,心里开始有点儿恼火。

再一次接通后,直接按了投诉键,话务员声音很温柔,可我不管三七二十一,朝着她就是一顿吼,对方竟然一点儿没有生气,还是用和风细雨般的声音对我说:“请您谅解,今天发生了一个大的线路故障,咨询那边真的很忙,您有什么问题,我来替她回答。”我的心一下子被融化,所有的愤怒都消失了。

然后把具体情况说了一下,她始终用温和的声音替我解答,并很耐心地教给我如何把欠费用微信先交上,那不紧不慢的声音,让我隔着千里好像也能看到她脸上的笑容。

办理完后,我自己才明白过来,绑定支付宝是月底划款,现在显示确实是欠费状态。

接着打电话给管家,告诉她一切都办好了,没想到我告诉她打不通电话后,她又帮我在打国家电网的官方客服电话,正准备让我把用户编码发给她呢,那一刻,心里真的是很感动。

回想起自己恼火的那个当下,感觉好惭愧。原来,话务员和管家两位才是我生命中的大菩萨。她们让我觉察到,我生气是因为自己的修养不够,对方按下接听键可能真的是有我所不知道的原因,而我却掉进了自己的情绪之中。

感恩生命中的所有遇见,修行不在深山,不在古刹,而是在人间……

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