搜狗明医不名义

今天看到搜狗小川哥在知乎推出了搜狗明医公开信，顿时精神为之振奋，因为我们会有一个有效的，官方认可渠道获得医疗信息的渠道了。键入mingyi.sogou.com，然后虎躯为之一振...

在正题之前，我先向被砍伤救治无效辞世的广东省人民医院口腔颌面外科刚退休的陈仲伟主任默哀。在经历了长达43个小时的连续抢救，最终没有发生奇迹，作为医疗的一名创业者，哀莫大于心死，我想我们还有很多有意义的事儿去做，比如说下面这位：

前面打开知乎的时候，刚看到搜狗小川哥专栏发布了新产品 “搜狗明医”，公开信中指出：从今天起，当用户发起与医疗相关的搜索请求时，搜狗搜索将优先展示非商业的、真实、权威的医疗信息，并引导进入搜狗明医频道，该频道提供包括维基百科、知乎社区、学术期刊、丁香园等网站的权威内容，以及正规大型医院、疾控中心、世卫组织及科研机构的专业内容，并与国外知名搜索公司合作提供国际前沿的英文学术论文。

看到这个消息，我第一感觉就是精神为之振奋，搜狗蹈厉奋发，为民前躯，正在为我们构建一个有效的，可信赖的获取医疗信息的平台了。毫不夸张的说不借机操作和营销，做点实事的公司太少了。

打开mingyi.sogou.com，像检验百度节操的键入“不孕不育”，如下图

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第一页，搜索结果很精简，我们没有看到大量的推广（广告）信息，取而代之的是丁香园和各大正规医院官网等权威机构提供的信息资讯，在帮助用户了解疾病的基本知识，并提供了一些专家的治疗意见。然后对比百度同一关键词搜索结果：

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从搜索结果来看，百度推广链接占据了当前页面最显眼的地方，也是最容易误导用户的地方，这三个链接都指向了同一家莆田系专科医院，之后是不孕不育症状的百科词条，紧接着是相关症状的问答，再往下是相关图片信息（吐槽下百度图片详情页也是各种推广链接），再往下又是百度推广链接（同一家莆田系专科医院）。以上信息展示架构可以同样通过搜索其他疾病或者症状关键词进行验证，比如整形，感冒，痛经等。

百度这种信息展示容易误导用户，呈现的东西都是我们最想要的，但是扣上商业变现的产品很容易失去公正，一定或者更大程度上增加了我们决策成本，这种情况下太依赖于用户个人对于信息的辨别能力高低（这也是百度开脱指责的借口）。个人觉得好的用户体验是让科普疾病知识，紧接着是疾病的相关治疗方案，接着是相关医院和专家的推荐，这是一个教育用户，然后引导用户的过程。这也是缓解医患矛盾的一种途径和方式。

上述对比后能发现明医的搜索结果比较符合用户搜索的需求和预期，结果也比较权威和公正。如果不能帮助用户做出好的决策，那就努力提供正确的参考信息，这或许是明医给我的最重要的感受吧，而百度在这件事情上似乎“努力”过了头。

当做到了正确的参考信息，同样是“不孕不育”，明医提供了我疾病的正确释义，推荐的治疗措施和相关的问答，但是我想继续探求适合治疗的医院或者医院时，明医在我看来还是不够名义，会卡壳，还有可能把我引到了百度和莆田系医院上，例如搜索“杭州 肝癌 哪家医院好”，如下图所示，主要例举了三点：

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1.搜索结果不匹配，如果说我的搜索方式不对，那是不是我对明医的理解不对？
2.同一关键词明医搜索结果与搜狗网页结果不一致，明医产品能提供的服务范围有哪些？ 明医搜索结果 网页搜索结果

3.医院列表中给患者提供的决策信息比较少，如果无法提供也能理解，毕竟现在没有医院点评网站，但是否可以增加一些目前在本地或者国内在肝癌领域比较排名靠前的医院科室，比如说浙一医院。

明医不名义，举上述的例子是想问我们能从这里得到什么？我想并不是一堆权威性机构的信息堆砌，或许可以再进一步优化出更加符合我们需求的产品。

360已经表明不在做医疗信息推广，搜狗也在医疗搜索上前进了一步。或许我们不应该吹毛求疵，因为他们已经在做了，相比较嘴炮，他们有了更切实际的动作。当然产品还不够完善，可以改进。对于百度，这话也适用。

最后想说一点，我们医疗从业者都走在让真实、权威的医疗信息真正帮助到用户的路上，希望保持初心，因为一旦让信任的用户寒心，那将是更加残酷的N次打击，也会激起更多的网名的愤怒和疯狂的反扑，那个时候就非简单的改进搜索推荐算法，喝个茶或者道个歉这么简单的事儿了。

这是一件或许可以称为吃力还不一定能讨好的差事，但确是我们真真切切需要去面对和解决的事儿。

作者简介：子凌，互联网医疗产品经理，专注于互联网X医疗X产品,