要练好待人接物的基本功

        待人接物是一项工作，也是一门学问、一门艺术，其中奥妙无穷，接待好，大有益。

          前段时间，坊间流行一句话，叫做“接待也是生产力”，不问准确与否，但也足见其作用不可忽视。 就待人接物的效能而言，很多的时候，对人对事的第一印象就在迎来送往的氛围中初步建立，很多共识将在接待的过程中达成一致。做好待人接物的要求很多：

        首先是态度的把控。要賦予客人以充分的尊重，用好礼貌语言，规范接待动作，举止要彬彬有礼，言谈要恭倨得体，让来宾找到客至如归的感觉。

          其次是氛围的把控。环境要庄重而不浮躁，气氛和谐而不庸俗，既不刻意，也不随意，让客人置身其中，有一种自然舒适的情绪体验。

            再次是分寸的把控。在照顾好主要角色情绪感受的同时，要兼顾其他成员的情绪反应，切不可“月亮”围绕“太阳”转，把“星星”晾在一边，给人留下一种“看菜吃饭、照客兑汤”的体验。

          这里需要特别提醒的是，在不同身份朋友参与的场合，对领导过分殷勤，对随员漠然置之，恭倨失当，常常会给整体工作埋下意想不到的隐患和败笔。