关于灵活

在学生时代，在解数学题的时候，会被要求把所有可能性都推演一遍，即使明知某种可能是错的，也要一步一步地证明出来，否则就会被扣分。

在实际生活中，经验提供了我们证明对错的机会，让我们少走了不少弯路，能很好地总结自己的经验或借鉴别人的经验，被认为是头脑灵活的表现。所以如果有一件事情，重复地发生，通常人都会下意识地选择之前成功的做法，因为这样既快速又不会出错，当灵活遇上死板的流程时，又会出现什么样的情况呢？

在生活中，人们会和许多流程打交道，流程就像是公开的解题步骤，从第一步到最后一步清清楚楚，好处当然是能更全面地处理问题，但坏处就是不会按实际情况调整方案，于是，只要做过几次的人就会熟练地跳过那些无用的或无效的，直指核心。

前两天，小陈办公室的网络坏了，这工作还怎么干，赶紧恢复啊。于是他利用职务之便，直接把问题提交给了网络部门，因为根据出现的问题分析，还有以往的经验，只有网络组可以解决。

结果网络还没有恢复，祸就从天上来了，外国同事打来了电话质问小陈：“你为什么把这个问题直接提交给网络组，前两天刚改的流程忘记了？”“......”小陈还真完全没想起来这回事儿。

正确流程应该是怎么样的呢？对于需要紧急处理的问题，网络坏了肯定算作此列，要通知紧急问题协调部，让他们知道，此处需要帮助，然后把事情提交给协调部，协调部处理不了的再给对应的部门。

而小陈知道这事儿协调部肯定处理不了啊，最后还是会交给网络部门，那为什么还要多此一举地在协调部中转一下呢？以前出现问题都是这么干的，从来没人跳出来说流程不对，这一顺手就把新流程忘在了脑后。其实这流程自来就有，并不是刚刚实行，只是近期稍作了更改，此时正是它存在感最强的时候，没有遵守的小陈就撞在了枪口上了。小陈一边愤愤不平，一边低头认错，流程就是流程，无论理由是什么，没执行就是没执行。

无独有偶，第二天，另一个办公室的网络也出现了问题，这次有人学乖了，把流程整整齐齐地走完了，最后怎么着？协调部一分钟也没耽误，把问题直接转给了网络组。小陈呵呵一笑，感情这协调部就是来刷一刷存在感的，唉。

又过了两天，小陈在部门交流群里又看到有人触雷了，相同的配方，相同的味道，协调部的人痛心疾首地表示，白纸黑字的流程写得明明白白，为何屡屡有人无视，整改！一定要整改！

小陈觉得吧，流程自有其存在的道理，可以起到规范作用，但对于身处于流程之中，每天和其打交道的人来说，流程又成了束缚之物，在明知道可以抄近路，而已近路就是直达目的地的路的时候，有多少人还会去走大路呢？