Day11-明远运营读书会
2019-05-20 本文已影响3人
廖如意
社群运营如何打造“绝佳体验”？
01 印象（吸引、意图、感知、情感、展示、专业、整洁、自豪、好感、一致）
比如举办结营大典，如何呈现完美印象呢？
首先，海报要抢眼；其次，节目要多元，刺激到视觉、听觉等多种感官；再次，彩排要到位，建议反复预演。
02 联系（沟通、审慎、私人订制、肯定、知识储备、互动、尊重、信任、关系、回顾）
如何与学员建立联系？
001 指定专人一对一沟通（社群学员人数较多时，可以采用分班配备班主任的方式）
002 提供专业价值输出
003 鼓励、赋能
004 组织线上线下活动，参与互动
005帮助学员成就自己
006 建立定期复盘规则
03 态度 （理想主义、选择、渴望、“是”的心态、幸福感、乐观精神、期望、坚持不懈、所有权、启示）
运营者要秉持怎样的态度？
积极热心、极致利他、行动力强
04 回应（细节、参与、紧迫感、认知、同理心、过程、适应、认可、预知、补救）
运营者应该从哪些方面展开运营复盘？
001 自己做过什么
002 学员收获什么、反馈如何
003 有哪些地方需要改进
004 以后会遇到哪些情况，如何应对
005 自己从这段运营经历中学到什么
05 绝佳特质（文化、卓越、精神、担责、团队协作、投资、培训、发展、非凡、乐趣）
运营者希望打造一个什么样的社群文化？
比如读书会，可以是浓厚的阅读氛围和开放的讨论环境；
比如行动营，不去做，然并卵
细节好多，如何第一步开始我又有点迷茫了。
