第十三章 社区社会工作

考点1 社区社会工作的含义、目标和特点

1.社区社会工作的含义

社区社会工作是社会工作的一个实务领域，即社会工作者针对某一个目标社区运用各种专业方法，提供多元化服务，提高居民社会意识，协助居民运用社区资源，解决社区问题；协助社区居民建立友善邻里关系，鼓励相互照顾和关怀，满足社区需求，实现社区和谐。

社区社会工作是社会工作的一个专业方法，主要强调综合运用实践模式，通过科学的工作过程，采用系列专业技巧处理社区问题和推进社区发展。

2.社区社会工作的目标

促进居民参与，解决社区问题。改善社区关系，提升社区意识。挖掘社区资源，满足社区需求。

3.社区社会工作的特点

以社区为对象；重点解决社区居民所面临的集体性问题；采用宏观结构的视角分析和介入问题；强调社区参与，关注人的发展；重视社区资源的挖掘和运用。

考点2 社区社会工作的主要内容

1.城市社区社会工作

社区公共服务：就业服务、社区福利服务、社区医疗卫生服务、社区教育、社区治安及流动人口服务。

社区志愿服务：策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务；发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织；组织开展志愿者培训，提升服务水平；做好志愿者管理，推动志愿服务事业持续发展。

2.农村社区社会工作

农村社区建设：开展农村社区服务试点、提升农民素质能力、培育发展农村社区社会组织、培训外出务工人员，推动就业和创业。

农村扶贫开发：相关政策的了解和促进农村生计发展的社会工作服务项目。

农村特殊群体社会服务：农村留守儿童、农村留守老人及农村留守妇女社会服务。

考点3 社区社会工作的主要方法

1.社区社会工作的过程

（1）社区分析。社区类型分析、基本情况分析、社区问题分析、社区需求分析。

（2）政策分析。

（3）社区服务方案策划。确认社区需求、了解服务对象的特征、订立工作目标、评估自身能力、制定工作进度表、程序编排。

（4）社区服务方案执行。筹备阶段、服务阶段、结束阶段。

（5）社区服务方案评估。

2.社区社会工作的主要方法

资源连接：资源整合、资源共享及资源流通

推动居民参与：告知、咨询、协商、共同行动、社区自治

居民能力建设：居民认知和思维能力的培养、行为和技巧能力的培养、情感和价值观的培养与提升。

建立社区支持网络：个人网络、志愿者联系网络、互助网络及邻里协助网络。