魔镜买家须知

魔镜买家须知

买家须知：

一、留言回复

如您给萌萌发信息没有及时回复（请不要着急，这不是逃避问题或是对亲们不理睬，只是暂时不在电脑前或者在回复别人的信息）心急的闺蜜可以直接拨打我们的热线电话：400-867-9299，如遇线路繁忙或者无人接听请别着急，稍后再拨哦~

二、发货时间：

因每天发货量较大，物流同事们也很辛苦，韩妆现货，每天下午四点前拍下付款的订单，尽量当天给您发货（大型活动除外）四点以后的要到第二天；澳新现货拍下24小时内安排发货，遇周末或节假日顺延（周末不发货），新西兰直邮下单后24小时内安排发货，遇周末或节假日顺延（周末不发货）另外新西兰直邮发货后海关通关时间不确定，正常情况下是15个工作日通关（具体以物流更新为准），❤请大家谅解哦~~

三、买家地址

请确认好拍下付款订单里的地址是正确的收货地址和联系方式哦，否则会造成很大的麻烦哦~请亲们下单的时候要注意，地址要写详细地址，省、市、区县、街道、小区名称等等；收件地址如有变动，请及时联系萌萌（新西兰直邮发货后不支持修改收货地址），以免造成不必要的麻烦和损失哦

四、物流问题

1、快递：我们有义务给您提供快递的进程信息，但并不能承担快递的责任（快递公司不是我们开的哦~希望各位闺蜜理解，若有什么问题找萌萌，我们会积极为您解决的哦！）

2、物流：订单包裹一旦发出，责任即转移至快递公司，魔镜美妆只为您提供物流进程，而无力控制快递速度及路线。因此快递快慢不能作为评价商城的理由哦~另外，快递公司派送员素质参差不齐，如遇态度恶劣，服务不周到，亲们可以选择去快递公司的官网投诉（投诉多少和他们的奖金有关系的）

3、签收：签收快递前，请当面拆包检查，如发现因快递引起的货物破损，❌请拒签，❌请拒签，❌请拒签。并及时与我们联系，我们会向快递公司提出索赔并且第一时间给您安排补发，如果签收快递时对产品没有异议，出现产品破损，魔镜美妆不会赔的哦~所以，请收快递的时候一定要检查好自己的产品。务必拆包装检查，务必拆包装检查，务必拆包装检查！另外，非本人签收、放到代收点或者超市、门卫之类的快递，丢件的直接找快递公司哦~~

五、退货/换货

无条件退换货标准：商城发错货（包括：品类、规格、或质量问题），由商城承担快递费无条件退换货。

有条件退换标准：您可以以个人喜好决定是否退换货，前提是签收后的7天之内（以快递网站记录为准）商品二维码完整、包装无破损、未拆密封条、非人为损坏、不影响二次销售等物流费用自理，包装箱没有了不要紧。

六、晒单

交易完成后，都有一次晒单，即对产品及服务的评价，我们非常重视您的评价，请您在收到货后在魔镜美妆公众号系统进行晒单，我们会奖励1元晒单红包的哦~~如果产品有什么问题或者我们的服务有什么做的不够的地方，请及时与萌萌联系，萌萌会给您一个妥善解决的办法和答复！

新的一年，魔镜美妆邀请愿意共勉的闺蜜留下，并给予我们您的信任，我们会用积极的工作热情和周到的服务来回报大家，让我们共同创造和谐美好的闺蜜世界