清晰沟通中的两点（阿莲的第917篇每日一省）

关于沟通，我们要清晰两件事。

第一件事，人的生命是有限的，你跟你的朋友、亲人、同事所说的一句狠话，也许就是你们之间说的最后一句话，这句话的分量是不是说的有点重，但却是事实。

且不说是不是最后一句话，没有那么狠的心别说那么狠的话。

第二件事，你要知道，言行是可以选择的。静心、深呼吸、控制好自己，是我们自己能够做到的事。

优越感特别强的人，容易表现得自私；消极心态的人，容易表现出悲观；容易屈服于外在事物的人，容易委屈自己；情感抑制的人，容易表现出来的是不表达；惩罚感很强的人，容易表现出来的是责怪别人。

我们要练习洞察彼此的内心。怎么洞察彼此的内心？首先记住一点，想法并非是现实，甚至我们的记忆也未必准确。其实人的记忆力是很差的，我们不能过分自信于自己的看法。可能连你记得的那个事实都是错的，更何况这里边还有大量的推理。

还记得那个小故事吗？妈妈洗了两个苹果，孩子每个苹果上咬了一口，妈妈觉得孩子太自私了，刚才批评孩子，孩子说，妈妈，你吃这个吧，这个比那个甜。如果不等孩子说这句话，而是单凭自己的推理判断孩子，对孩子不公平，妈妈需要洞察孩子的心。

我们要学会理解情绪，而非按情绪去行动。但实际情况是什么呢？我们观察生活中绝大部分的人，每天都在被自己的情绪操控。我们是按照情绪去做事，按照情绪冲动的伤害别人、伤害自己，说出一些令自己后悔的话，但是我们很少拿出时间来理解自己的情绪。

今天上午上课的时候，我因为被情绪操控差点冤枉一个孩子。究其原因，第一情绪遮蔽了记忆，平时对那个孩子不好的印象让我当时有点生气，认为一定是那个孩子不好；在那个孩子跟我顶撞的时候，没有觉察孩子的内心，差点让战争升级。

还好，我没有深陷其中，才觉察孩子觉察自己之后，看到孩子“外壳硬”的原因，我先以拳化掌，真诚地向孩子道歉，孩子的态度也立刻软下来。

当沟通不被情绪更多影响时，才可能既沟又通！