上汽上海文化广场志愿者（三）

A:如何体现自信。

M:今天上岗前已经没有之前的忐忑与不安了，或者说可以是有些胸有成竹了，毕竟已经熟悉检票流程了，但还是急切希望自己能给人一种自信的感觉。一天下来后，对自己服务别人已经找到感觉而喜悦与欣慰了，至少我不是不能和陌生人接触。

B:今天为了给别人一种自信的感觉，哪儿怕我心里依旧不自信也要装成自信，于是我依然把手背扣在背后，同时一直逼自己大声说话去维持秩序。比如今天下午在门口帮忙发伞套时，我需要不停大喊好让观众知道进门前要把雨伞放进伞套里，这和我以前在一群人前不敢开口说话形成强烈的反差，不过值得开心的事，我一直坚持放声大喊，让我自己不再像以前那样在一群人前说话会紧张不自信。

R:今天一天收获与进步并存，已经在检票时不会再慌张而出错，同时也能顺利去大声维持秩序，希望接下来几天能继续进步，一天一个脚印，把自信心顺利建立起。