移动互联网时代，如何在产品入口处降低跳出率？

记得曾经有一个话题讨论“早上起床必做的事情”，大多数人都提到了看手机；上下班途中，公交、地铁上，围绕在身边的大多是“低头族”，在这个移动互联网如此兴盛的时代，手机在生活工作扮演着举足轻重的角色。再加上手机号码实名制的实施，由此带来的一系列移动身份验证也是不可或缺的环节。

想进入内容类APP与同道之人探讨人生哲学、学习干货，在初步注册时，需要短信验证码进行验证，成为其中的一员。各大网站/APP要想验证用户的身份，大多都采用了验证码方式，可以保障账户安全，防止恶意灌水。

但产品经理们有测试过用户从收短信验证码到填写的这个步骤需要多长时间吗？用户会否因为输短信验证码这个环节太复杂、或迟迟收不到验证码而放弃注册，导致跳出率高？

根据《移动应用性能黑洞报告》，连接超时是十大APP性能黑洞之首，作为用户注册登录的第一步，连接超过5秒，27%的用户将选择离开。

用户随响应时间流失概率

开发者中流传着一句格言，“你只有一次获得第一印象的机会”。那么在产品入口处的优化和用户体验显得尤为重要，在这里首次注册登录则是一个关键。

减少APP注册/登录所用时间

传统的移动分析显示在访客量中56%的用户没有完成首次登录流程。

比如：用户点击登录按钮后，后台响应不及时或是网络中断，这个时候，用户行为可能有两种：重复提交或者直接退出。永远不要挑战用户的耐心

各个验证码供应商都做过测试，从用户申请获取验证码到收到验证码并填写这个过程，一般都在5秒以上，那么有没有办法缩短这一过程时间呢？

据了解，目前在PC端上，已有公司根据通过数据分析来判断是人还是机器，研发了一种可以替代短信验证码、图片验证码的新验证方法，访客点击或拖拽即可完成验证，比如极验、点触。

在移动端，还有公司通过大数据的匹配原理认证手机号码，让用户可以输入手机号码后，无需填写验证码，点击“本机号码一键登录”后直接完成注册，比如任信了点验。

这些都与传统短信验证码不同，节约了用户注册/登录时间，免输验证码，整个验证过程只需要1-3秒。在颠覆传统验证方式，优化用户体验的同时，操作流程极其简易，几乎不涉及第三方参与、任何人为操作要素；验证过程省略手机端用户身份信息的传输，木马完全失去了用武之地，安全隐患也被降低。

登录内容简短且有良好提示

在用户等待系统验证时，为了降低跳出率、让用户不会过于焦虑，可以增加一些提示比如“正在验证，请耐心等待……”，或“正在验证，请不要重复提交”。当用户打开APP时，最不好的体验就是等。如果用户不得不等，就要想办法利用UI或者有趣可读的内容吸引他们，并且过程尽可能短。

“一口不能吃个大胖子”，在设计登陆时，不要展示太多内容，仅仅展示用户在开始时需要的知道的东西，点到为止即可。在用户首次注册/登录后，利用简短的3-4屏内容向用户介绍APP的重要功能及入口，让用户更快的开始使用app，也为达到后期良好的用户黏性。

如今人们越来越依靠网络、依靠手机来解决社交、订单、购物、交易等等，已成为工作、生活必不可缺的工具，安全问题和用户体验尤为重要。免输验证码的方式，便捷安全，同时颠覆了用户的习惯行为，但相信这也是一个新的趋势，将产品的入口处做到简单、体验好，降低跳出率。