破冰

没学本文之前，我以为的破冰仅仅只是让对方可以与自己有沟通就叫破冰了，但学习之后才发现真正的破冰是在两个人之间建立信任，赢得对方的信任。

结合预售，也就是说，在对方交付定金的那一刻才是完全的破冰，因为客户信任自己才会交钱。

建立信任感的三步骤

1、在对方的世界里实现精准卡位

自我介绍的同时，要找出自己与对方可以交叉的点，比如办公地点在同一个写字楼

2、展现自己对对方的关切

此处需要拿捏分寸，毕竟初遇客户如果表现的太关心可能致使客户警惕性更高，可适当问一下客户到馆距离是否合适，方不方便，有没有其他运动

3、把自己的一部分交给对方

此点适合培训时员工之间的破冰，像之前攸攸进行店长培训时再讲到的裸心会，裸心会的本意就是向其他同事讲述自己过往的经历，增加信任感