20 用户深度关系

感受是行为的内在指引。

你要理解用户的行为，你想要改变用户的行为，需要理解用户的感受。

让用户感到自卑的用户体验，就是最坏的用户体验。

优越感是加强的安全感。

自卑的反面不是自信，是优越感。

所以，让人产生优越感的用户体验，都是用户感觉好的体验。

越是有自卑的伤口的人，越是需要优越感。

你当他是流量的时候，他当你是资源。流量和资源之间，只有交换，关系非常浅。

当你理解他，他在你这里得到的除了资源，还有感受时，他就可能会成为你的用户，关系深度就会深一点。因为资源其实到处都可以替代，而感受是一种微妙的东西，匹配不容易。

一个人只会与自己有感觉的人或者组织建立关系。

那用户关系有哪些不同的深度呢？

从浅到深有流量、用户、会员、共同体，它们相对应的是流量要资源，用户要感受，会员要归属，共同体需要责任。