《真相与错觉》08构建团队自我意识：五大基石，三个模块

十行采集：

1.真相无可辩驳，恶意可以攻击它，无知可以嘲笑它，但归根结底，真相就是真相。——温斯顿·丘吉尔

2.作为一个领导，他的角色并不是控制下属的一举一动，而是帮助下属，为他们创造机会，教会他们正确的方法，允许他们犯错，让他们对自己的行为负责。

3.在此之前，福特公司的高管很害怕提出问题、说出真相、给予或接收诚实的反馈。对于业务真实状况保持沉默的心理，同样也让他们对个人失败、团队弊病以及企业文化挑战方面缄口不言。

4.事情进展顺利时，人们往往会忽略潜在问题，叫停令人不悦的讨论，容忍各种不恰当的做法。

5.集体洞察力的五大基石：

•团队的目标。

•进展状况。

•实现目标的过程。

•关于商业和环境的设想，是否有效果。

•每位成员对于团队的个人贡献。

6.团队自我意识构建模块之一：

一个以身作则的领导者。

真诚领导力：领导者必须传达自己的原则，并按照原则行事。

跟随者往往会模仿其领导的态度和行为。

鼓励团队提出问题，领导者用心倾听，要真正听进去下属们不得不讲出的话。

7.团队自我意识构建模块之二：

坦诚说出真相的安全感（和期望）。

团队心理安全感：指一种共同的信念，即认为互相寻求帮助、承认错误、提出尖锐问题这样的行为是安全的。

除了身体力行主动展示脆弱的一面，领导者还可以通过共同努力确立清晰的规范，来建立信任。

8.团队自我意识构建模块之三：

持续的投入和保持自我意识的过程。

需要一段持续的过程，以确保交流反馈不是一次性的，而是植根于团队文化中。

坦率会形成一种良性循环。

9.听取反馈的基本原则：

•不许阻拦或抵触：保持好奇心，记住感觉就是现实。

•只为了澄清而记录和提问。

•思想开明，设想他人出于好意。

•感谢团队成员，因为给出反馈绝非易事。

10.给出反馈的基本原则：

•避免概括性话语（总是或从不）。

•专注于行为，而非个人。

•不对他人行为进行解释，只谈行为本身。

•提供具体事例说明。

一行精华：

集体洞察力的五大基石：目标、进展、过程、设想、个人贡献。

团队自我意识的三个构建模块：一个以身作则的领导者；坦诚说出真相的安全感；持续的投入和保持自我意识的过程。

触动，反思，改变：

把个人自我意识提升的标准推广到团队，对于领导者来说，其要求与其他领导力书籍提出的概念异曲同工。

领导者要明确团队的目标与愿景、以终为始、不忘初心；还要营造和维护畅所欲言的氛围，鼓励和接纳不同意见。

个人洞察力支柱中的价值观、热情、追求和环境，正好对应于集体洞察力的基石：目标、进展和过程。

个人洞察力的认知、情感、行为盲点与自我崇拜式的感觉良好效应，也能在集体洞察力的误区中轻松找到。对个体自我的过高估计，在团队中会更加被放大，团队往往直到巨大危机临头，才会突然惊醒。

领导者需要巨大的勇气去戳穿舒适区的伪装，认清自己和团队真正真实的真相。