业务流程设计基础

一、业务流程图是什么

1.产品设计的过程文件，类似于建筑图纸

2.产品设计就是流程设计

3.凡是产品需求必有流程图

二、做产品就是做流程

1.三岁定终生，流程对了后面的原型、需求文档、评审都容易了

2.传承：让自己、同事和以后接手的人很容易交接

3.让参与者明确知道业务是如何运作的，快速开展工作

4.明确产品优化的过程与收益，设置考核指标更合理

三、产品设计中业务流程的作用

1.功能优化：看之前业务流程，找改进点。

2.独立功能设计：单通道流程图，看用户信息的流向

3.独立产品设计：永道图，复杂的用户信息与交互处理

4.原型交互设计：页面流程图，规定页面的交互方向

四、基本业务流程图包含什么

1.事项：要完成的事情是什么

2.用户：分别有哪些人会参与到流程中

3.信息：数据是怎么流转的

4.异常：出现问题了怎么处理

角色-任务-顺序-输入-输出-标准化