《行为设计学：打造峰值体验》

        这本书是要告诉我们生活中为什么需要仪式感。

      先给大家讲一个令人心动的案例。有一个小男孩跟他的爸妈去旅行，回到家后发现他的一只玩偶长颈鹿乔西找不着了，孩子就哭闹半天。父母没办法，只好骗小男孩说长颈鹿度假去了。

        第二天他们接到一个电话，是他们住过的丽思卡尔顿酒店打来的，说找着一个长颈鹿。父母说太好了，我们还骗这孩子说长颈鹿度假去了，你寄过来就行了。这家人在收到乔西的快递的时候，一打开——哇，彻底感动了。里边有厚厚的一沓照片，是这个长颈鹿乔西在丽思卡尔顿酒店的各个角落度假的样子，乔西一会躺在那，旁边有人给它按摩，一会躺在阳光沙滩晒太阳，眼睛上贴两片黄瓜片，就是各种各样的度假场景。你想象一下就知道，会有一个人费尽心思地拿着这个长颈鹿，满酒店到处跑，给它找度假的场景，拍下了照片，还写了一封信寄回来。那个孩子简直觉得是梦幻，觉得太棒了，父母感动地要流泪。

      这就是一个峰值体验，它告诉我们，人生当中非常重要的一件事情，是你要学会把仪式感做足，学会用峰值体验的方式来打动你的客户，打动你的家人，打动你暗恋的对象，打动你的领导。这是一个非常重要的技巧。

        所以，当一个人低谷的时候，给他只要欣喜时刻，给他打造刻骨铭心而又意义重大的体验。

这里是打造峰值的四个要素：

    1.创造欣喜

    2.认知时刻（顿悟）

    3.荣耀时刻

    4.连接（人与人之间的关系）

打造峰值体验方法：

（1）转变时刻（入职体验第一天）入职第一日：电子屏欢迎新员工—和每一个同事介绍打招呼送礼物

（2）里程碑（意外的惊喜，奖章）

（3）低谷事件（当一个人低谷的时候，能不能把仪式感设置更好打造峰值，设置感动，设置改变）

（4）欣喜时刻（人性的审判被安排正真的法庭，辩论赛仪式感，）

要素：提升感官享受，增加刺激性，突破脚本加入随机性打破常规。

        在我们的生活当中，如果真的出现了很多愿意打造峰值体验的公司，或者愿意打造峰值体验的家庭，我们这个社会就一定会变得更有趣、更美好，人的幸福感会增加很多！