简书-产品分析报告

2018-08-27 本文已影响83人托里阿托

简介

产品简介

产品名称：简书
产品类型：写作软件，阅读社区
产品slogan：交流故事，沟通想法
产品定位：基于内容分享的社区。
产品载体：手机app + 网页。
产品介绍：《简书》是一个创作社区，任何人均可以在其上进行创作。用户在简书上面可以方便的创作自己的作品，互相交流。简书成为国内优质原创内容输出平台。

体验环境

体验机型：iPhone 6
系统版本：iOS 11.4
APP版本：4.7.1
体验时间：2018.8.25

报告概览

图1：产品分析报告框架

产品分析

产品现状分析

产品定位
图2：简书APP用户城市分布情况（数据来源：易观）

简书上线以来，定位经过了2次调整：

2013年上线，主打markdown的笔记本产品。
2014年11月，slogan从「找回文字的力量」改为「交流故事，沟通想法」。
2015年，定位说明从「写作和阅读平台」改为「一个优质原创内容社区」。
2015年5月，简书app支持写作。

目前，简书的产品定位可以归纳为以下几点：

极佳写作体验：支持Markdown和优化的富文本编辑器。
低门槛写作准入：任何人都可以在简书写作、发表、投稿。
注重内容的传播渠道：专题投稿渠道，传播重化内容，轻化人。
优质的社交群体：简书用户主要是中高端人群，乐于表达、沟通思想。

2. 用户群体
从APP的数据来看，简书的用户超过73%位于一、二线城市。这类用户受教育程度高，表达能力较强，对知识、情感、能力有较高的学习和表达需求。

图3：简书APP用户属性分布情况（数据来源：易观）

主题用户年龄在24-30岁，消费能力较强，女性为主。

图4：简书APP用户次月留存情况（数据来源：易观）

简书的次月留存率⼀直表现不错，且越来越好，最近已达到50%以上，用户的粘性较强。

3. 满足的用户需求及其使用场景

图5：简书APP用户分时活跃情况（数据来源：易观）

根据上图显示，在使用时间上，简书用户在正常工作时间，活跃度比较平均，在工作时间写作比较难实现，这说明用简书APP进行阅读的使用场景是较多的。

结合以上产品定位、用户群体分析以及用户活跃情况，可以推测，简书满足了这类用户以下需求及其场景：

图6：用户需求图

在需求满足上，简书平台为创作者提供创作空间解决记录想法的需求，之后通过搭建创作者与阅读者之间的桥梁，将双方的需求形成闭环互补，达到内容社区的目的。
在使用场景上，可以归纳为写作、阅读、社交三块。电脑端对用户场景的满足度为：写作>阅读>社交递减；手机端则为：阅读>社交>写作。两者为互补关系。

4. 盈利渠道

目前简书直接显性的盈利渠道有4种：

付费文章的平台抽成：20%。
付费连载的平台抽成：30%。
简书出版，出版书籍。
积分商场，售卖会员、周边。

产品方向

从简书的功能迭代，和创始人声明中不难看出，简书正在试图从专业人士的PGC模式，转向更偏向大众的UGC模式，从单纯的内容创作平台，拓展至内容分享的社区平台，让广大的普通人也可以在这里写下故事，交流想法，使产品可以适用于更多用户的需求，并适用更丰富的用户使用场景。

可以从以下角度看到简书的转型过程：

降低写作门槛，扩大适用人群：在geek专属的markdown编辑器的基础上增加了适应大众的富文本编辑器，
提高内容传播效率：逐渐开放专题、热门、投稿、推荐等把文章内容分类，提供公平的传播渠道和推广渠道，让内容获取、传播的效率更高。
增加社交属性：手机端APP的打磨，打赏功能、简信功能、微信渠道的开通都赋予了简书社交的可行性。

具体的典型功能迭代信息如下（来源「简书」：https://www.jianshu.com/p/L6RRFz）：

2016年9月19日推出iOS“简书黑夜版”
2016年6月23日 iOS客户端推出积分商城
2016年3月10日移动端文章列表新增标签功能
2015年9月30日网站支持插入视频，回收站功能上线
2015年9月28日简书app 打赏功能上线
2015年8月21日全线支持文章分享至微信可接受微信好友打赏
2015年8月12日简书app iOS版子评论功能上线
2015年8月5日简书app 安卓版简信功能上线，子评论功能上线
2015年7月10日简书app iOS版简信功能上线；简书网站新版简信上线
2015年5月10日简书app iOS版支持写作功能
2015年4月9日网站开放打赏功能
2015年2月17日简书app 搜索功能上线。
2014年3月10日开放专题建立。
2014年1月20日新增热门文章。
2013年12月8日新增评论功能。
2013年9月5日简书新版UI发布，同时增加「简信」功能。
2013年5月6日上线了「专题（Collection）」功能。
2013年3月16日上线了「文集推荐」和「作者推荐」栏目。
2013年2月13日上线了富文本编辑器，之前只有 Markdown 编辑器。
2012年12月7日上线了「简书·社」。

产品功能分析

产品功能

简书的产品功能很好的解决了上述用户在不同场景的各种需求，这里首先对简书的产品功能进行梳理：

图7：产品功能结构图

经过对产品的功能结构的划分，主要核心功能可归纳到应用于3个业务场景，写作场景、阅读场景、社交场景。

经过多个版本的迭代，手机端的功能已经基本与电脑端一致，但是在创作体验上，仍然由于硬件原因，无法与电脑端媲美。所以在使用场景上，手机端仍旧多为阅读和社交。而从简书文书仍多为长文为主这个结果来看，可以推测内容的生产部分仍然是依靠电脑端来进行。

这里有一个非常有趣的地方，手机端比电脑端多一个使用场景，积分系统。这个系统目的是用积分作为激励，影响用户行为，达到增多用户社交行为 -> 增多用户量的目的。然而目前看这个设计也有弊端，导致app的交互上不尽人意，在后文将有论述。

各场景的业务流程图如下：
写作场景的业务流程图：

图9：写作场景业务流程图

阅读场景的业务流程图：

图10：阅读场景业务流程图

社交场景的业务流程图：

图11：社交场景业务流程图

其中，打赏功能相对较为复杂，附打赏功能流程图如下：

image

图12：打赏功能流程图

2. 产品交互

APP端：中规中矩

图13：APP发现页

图14：APP发现页左右滑动

图15：APP搜索页

简书APP的交互设计中规中矩，核心模块与网页版的系统相同，下方5个tag是简书的核心模块。
简书做到了以下亮点：

界面整洁直观：
- 图13中，1号框中，中间最显眼的红色➕很直观的提示用户开始写作。
- 图13中，1号框中，关注、发现和消息则是体现简书内容社区的定位，鼓励用户多与关注的简友互动，并发现更多想要看的内容。
- 图13中，3号框的搜索按钮，使搜索页进入2级页面，保证了主页的整洁，且点击去进入搜索页，如图15，键盘自动弹出，无需重复点击搜索栏，很方便。
视觉切换流畅直观：
- 如图14，与许多新闻类app一样，简书app最上方也有一排tag导航，左右滑动列表就可以实现切换，帮助用户快速切换列表，找到需求的信息。tag下方和红线和tag本身字体的颜色变化，使列表所处状态一目了然。

图16：APP关注页

图17：APP关注tag排序页

图18：APP个人页

页面个性化：
- 在关注页上，如图16，1号框的tag的顺序是可以个性化设置的，通过点击2号框进入设置页面，如图17。
常用功能易触及：
- 在个人页面，常用的用户功能，比如调整整体app色调，和历史文章等功能是在最高级页面的，如图18，1号框，方便使用。

网页端：创作环境交互极佳
简书交互的精华仍然是简书的立身之本 - 写文章的界面，极大的减少了用户在排版方面的负担，排版效率非常高。

图19：网站版写文章页面

图20：网站版富文本排版功能放大图

布局简洁、巧妙：
- 观察图19，1号框，排版按钮大量减少，只留下几个常用的。左右分开布局，把按钮分为两大类，左边是对排版的操作，右边对文章的操作。
- 当鼠标停留在图19，1号框有下标的按钮上时，会出现如图20的下拉菜单，右边有对于按钮的说明，用户在下拉和选中的过程中，只需要按1下左键，简单。
- 左下角解决用户常遇到的问题和常用的设置，位置合理，尺寸适中。
- 如图19，3、4号框中，选中的文章或文集右边会有小齿轮，直观提示用户可以对对象进行设置：删除、移动等操作。
表意易于理解：
- 图19，1号框中，按钮icon符合用户使用习惯，无需过多解释。
- 图19，3、4号框中，左边的红条和深色背景表示当前文章的选中状态，直观。
操作反馈：
- 在用户创作时，每打一个字，图19，2号框中的文章保存状态都会改变：已保存 -> 保存中 -> 已保存。让用户安心的创作。

产品优化建议

简书的产品功能和交互设计已经很大程度上给予了创作者、阅读者很简洁、便捷的用户体验，特别是小说、情感类文章创作和阅读体验都很轻松人性。然而，我认为仍然有可以继续改进的地方，让产品满足更多类型用户的需求，使用户可以更好的表达和理解内容。
3.1 功能层面

面对创作者：

3.1.1 创作页面-目录导航功能

现状：用户使用预设字体的标题对文章小标题、结构进行分割，在排版上清晰了划分了语段。然而在复盘时只能通过浏览文字页面进行检查。
矛盾：简书中多为长文，这样复盘效率低下，用户创作思路不直观，难检查。
需求：直观的看到文章框架，便于针对性复盘。
功能：在创作页面，根据文章的小标题设置，加入目录，如图，可点击导航。

图21：网站版写文章全屏页面

图22：目录例图

3.1.2 文章同步功能：

现状：许多优质创作者会在多个平台分享、同步自己的文章，来获取更高的威望。简书在这方面的优势是纯文本Markdown的排版管理，不用考虑兼容问题。
矛盾：并非所有内容网站都有Markdown编辑器，用户在同步文章时仍然有排版问题，导致虽然创作环境优秀，但同步到其他平台时困难，无法导流，导致简书整体文章流量一般。
需求：在跨平台同步文章时，不用考虑排版问题，直接同步。
功能：新增内置Markdown、富文本等主流编辑器转换功能，并且与主流平台实现一键同步，以打通多平台渠道，并通过简书的核心竞争力-创作环境来吸引流量。

3.1.3 关注列表-已购内容分类功能：

现状：许多优质创作者会在多个平台分享、同步自己的文章，来获取更高的威望。简书在这方面的优势是纯文本Markdown的排版管理，不用考虑兼容问题。
矛盾：并非所有内容网站都有Markdown编辑器，用户在同步文章时仍然有排版问题，导致虽然创作环境优秀，但同步到其他平台时困难，无法导流，导致简书整体文章流量一般。
需求：在跨平台同步文章时，不用考虑排版问题，直接同步。
功能：新增内置Markdown、富文本等主流编辑器转换功能，并且与主流平台实现一键同步，以打通多平台渠道，并通过简书的核心竞争力-创作环境来吸引流量。

面对阅读者：

3.1.4 文章页面-目录导航功能

现状：在简书中，不论文章类型读者都是从头到尾开始阅读。
矛盾：观点类、功能类文章，由于难以呈现整体的框架，使得用户无法快速理解内容。
需求：直观看到文章框架，便于理解。
功能：在文章页面，显示文章的目录，如图23，可点击导航。

图23：网站版阅读文章页面

3.2 交互层面

图24：APP个人页

个人页面-界面信息过载：

个人页面放置了太多入口，虽然在布局上有块状分类，但类别下的元素仍然非常显眼，使得用户第一眼就看到超过20个按钮，信息过载。

总结

简书从发布以来，一直稳扎稳打，在维持改善原本的优质创作体验的过程中，增加社交、订阅、连载等元素，使产品慢慢接近于内容社区。在转变的过程中，积累了一大群高教育、高消费能力、高思想需求的、追求内容的用户群体。
现在简书正在摸索盈利、推广模式，加入积分商城、简书出版等功能，已经有了一些稳定的盈利模式，但积分商城的上线感觉的出心态有些急，在交互上有些扣分。我个人觉得像这样以内容取胜、不急功近利的产品，是比较难能可贵的，应该保持注重交互，注重用户体验的初心，以稳健的扩张步伐慢慢前行是最适合自己用户生态的模式。