学会提问

2019年日更第153天

学会提问

伏尔泰说：“判断一个人的能力，不是看他如何回答而是看他如何提问。”人是会被问题影响到思考方式与行动的生物。当被问到“最近过得如何？”时，会让人有亲近感。当被问到“最近有什么烦恼？”时，会让人想要吐露自己的心事。当被问到“这样真的可以吗？”时，则会让人反思自己的想法。

由此可见，将问法的方式运用的好，就代表着能够影响人的思想和行为。掌握问话的方式，能让人立刻与对方的距离缩短，听出对方的真心话，甚至也能让对方的价值观有所改变，并由此改变行为。

称赞的关键要点就是第一是找到对方身上的闪光点，再发自真心地表达出来；第二要点是就忘掉自己的优势和需求。人是感性的动物，只要内心感动了，赴汤蹈火也在所不惜。刘备一个卖鞋的穷小子，如何最后和曹操孙权，三国鼎立呢？靠的就是人心！卡耐基在《人性的弱点》中有一段话：“忘掉自己的优势、需求，试着想想别人的优点在哪里。这么一来，就完全没有客套话出场的必要了。你会自然而然地真心赞赏对方。”

举个例子：怎样让同事十分乐意地帮助自己完成工作？

“公司里，这件事没有人比你做得更好了，你是最牛的，请一定要指点指点我，行么？”

如何让一个团队干劲十足地建立起凝聚力呢？

“你们不觉得这三个月我们取得了不可思议的成绩吗？我为了你们这样的员工感到自豪，最后的冲刺阶段，请大家再加把劲！”

“说过多少次了，还是做不好？”当下属屡教不改的时候，你该如何引导他自己觉察并改正呢？培养人才的正确方法就是培养对方能直面问题，并察觉到“原因”和“解决方案”的能力。如果对方回答不上来，那就假装一起思考并且在不经意中给予他提示。用这种方式来培养他人从失败中学习和打破现状的能力称为PDCA能力。

比如面对没能签下订单的部下：

“你有没有想过对方选择A公司的理由呢？”这样发问引导对方来思考，找出失败的原因。然后“下次遇到这样的情形该怎么办？”如果对方答不上来，你可以说“就我的经验来看，很可能是某某方面的原因，你想想是不是呢？”让部下自己思考出答案比你告诉他，更为有效。卡耐基说过：“将命令的口吻变为发问，不光会使人心平气和地接受，还能进一步发挥对方的创造性。