新零售思考之七 全渠道

从”时尚战略规划管理报告“到现在的”全渠道建设方案实施专项调研报告“，都反复看了好多，非常兴奋。
现站在我的角度从下面几个方面来理解下是"全渠道零售"。

一、要做什么？(全渠道零售)

• 什么是全渠道？

1、以用户为中心，通过“识别”、“触达”、“洞察”用户的核心需求来为其提供产品或服务。
2、超越“时间”、”空间“ 的限制，用户能随时、随地 能享受到 公司提供的相同的产品或服务。

核心是"围绕用户建立体系、流程、价值观，然后来打造产品"。

这是一件"牛逼"的事情，是未满足的真需求，是发展的必须趋势。

二、目标是什么？

• 什么是目标？

目标就是要做成什么样。
考虑资源、市场的变化来制定目标。
目标只讨论必要性，不讨论合理性。
目标~路径~资源,"本质是资源的管理"。
目标既是设计组织结构的基础，又是设计各个单位和各个管理人员的工作基础。

• 全渠道零售建设总体目标
  全渠道零售建设的总体目标

”经营产品“与“经营用户” 一点也不冲突，相辅相承，是战略性的理念转变，长期不变(我的理解其实就是战略）。
两者形成闭环式增长，如下图

闭环自增长模型

三、谁来做（组织)

• 依据SMART原则，制定全渠道零售建设的目标参考
  全渠道零售建设的目
• 资源
  组织资源

找到对的人，不一定是最牛逼的人。
找到有相同认识的人，一起集体努力。

四、怎么做？(实施)

实施方法论
迭代方法论

把目标分解到每人每周每天。

五、做的好不好?(绩效)

• 好的绩效，不让雷锋吃亏。
• 制定好的KPI(老板鼓励什么，员工努力什么）
• 除了个人绩效，还要考虑团队绩效，大家好才是真的好

六、做好后怎么办（激励）

先谈钱，再谈梦想
岗位分类（明星型、工后型、守卫型等）
升职、奖金、股票等按结果来奖励。

七、让好的状态一直保持(文化)

文化无对错，能解决问题就行。
文化能把有意义的事变成有意思。
文化是正能量场。