读书|《叙事调解：用故事化解冲突》5

读书|《叙事调解：用故事化解冲突》5

冲突调解工作的核心是所有各方面（包括第三方调解员）在变化发生的过程中都要有所改变

人们需要用最大的善意去面对在谈话陷入僵局所遇到的纠缠、挫折以及破裂的情况

米勒和罗尼克认为，改变几乎不会发生在一个简单的批判或是决定中，而一定是在以紧张、矛盾和不确定为主的多层次动态过程中出现的。

米勒和罗尼克认为，做出改变的动机并不是在个人思考中产生的，而是在他人的互动产生的。

改变的动机主要依赖于谈话绯闻或者是促进对话方向改变的条件。