质量管理之质量管理“三字经”

质量把持着企业的命脉，质量的重要性不用多说。在质量管理上质量人更是拿出了看家本事，将质量管理总结为“三字经”，总结的透彻、到位、精辟。

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1.质量管理“三部曲”

质量计划 质量控制 质量改进

2.质量概念“三个阶段”

符合性质量的概念 适用性质量的概念 广义质量的概念

3.质量检验“三种形式”

查验原始质量凭证 实物检验 派员进厂（驻厂）验收

4.质量检验“三种时机”

进货或来料检验 过程检验 最终或成品检验

5.质量检查“三种方式”

抽样检验 全数检验 免检

6.质量检查“三个项目”

外观 尺寸 性能

7.质量“双三检制”

自检，互检，专检 首检，巡检，末检

8.首件“三检制”

工人自检 班组长复检 检验员检验

9.不合格品“三种缺陷”

严重缺陷(CR) 主要缺陷(MA) 次要缺陷(MI)

10.不合格品“三种处理方式”

返工返修 让步接收或降低 报废或拒收

11.质量“三不”

不接受不合格产品 不制造不合格产品 不移交不合格产品

12.质量“三按”

按图纸 按工艺 按标准

13.质量“三员”

产品质量检验员 质量第一宣传员 生产技术辅导员

14.质量“三满意”

服务的态度员工满意 检验过的产品下工序满意 出厂的产品客户满意

15.质量事故“三分析”

分析事故产生的原因 分析事故的危害性 分析应采取的措施

16.质量事故“三不放过 ”

原因不明不放过 责任不清不放过 措施不落实不放过

17.质量部的“三种情况”

哪都瞎掺和 投诉就找你 审核就牵头

18.检验员的“三低”

工资低 职位低 过错不低

19.总经理的“三种质量承诺”

支持你 奖励你 狠罚他

质量管理工具

20.外审员的“三种职业病”

你策划了吗 你验证了吗 你关闭了吗

21.作业指导书的“三种情况”

不知在哪 没人查看 看了白看

22.质量员“三状态”

出现问题------救火消防员状态； 纠正问题-----到处求人状态； 编写客户7步法报告----忽悠不赔钱状态

23.质量人的“三心”

责任心 细心 平常心

24.品质管理“发展三阶段”

质量检验阶段（QC） 统计质量控制阶段（SQC） 全面质量管理阶段（TQM）

25.品质控制“三阶段”

来料 制程 出货

26.品质“严把三关”

进料关 生产关 出厂关

27.品质管理“三现”

现场 现物 现时

28.品质检验“三种方法”

全检 抽检 免检

29.品质判别“三种结论”

合格 特采 拒收

品质管理

30.品质抽样检验“三种方式”

一次抽检 二次抽检 多次抽检

31.品质管制“三个阶段”

品质开发 品质维持 品质突破

32.品质“三成本”

预防成本 鉴定成本 失败成本

33.品质管理“三注重”

注重过程 注重预防 注重细节

品质管理

34.品质管理“三不放过”

不查清原因不放过 不追查责任不放过 不落实改善措施不放过

35.品质管理“三追求”

追求零缺陷 追求零差错 追求零投诉

36.品质管理“三颜色”

红色（不合格） 黄色（返工/返修） 绿色（合格）

37.搞质量的“三种死法”

累死－－真心真意的去搞质量； 闲死－－弄虚作假的去搞质量； 怨死－－只要出了问题，就是质量问题。

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