清单革命

问题分类

- 简单问题

- 复杂问题

- 不确定的极端负责问题

清单解决方案

- 简单问题：执行清单

- 复杂问题：核查清单

- 极端复杂问题：核查清单+沟通清单

清单原则

- 设计要简洁、高效、具体可测

- 执行中要有明确的**检查点**

- 不断更新