行为设计学

                      ——来自解读樊登读书会

仪式感

    都说生活不止眼前的苟且，还应有诗和

远方的田野，生活需要仪式感，因为仪式感

能够带来峰值体验（就是在过去的某一时

刻，至今回想起来仍然令人难以忘却，给人

带来历久弥新的一种体验。）这也叫峰终定

律，人们感知一件事的优良往往取决于高潮

和结束时的体验，例如在迪士尼乐园的游

玩，期间可能会遇到排长队加烈日直射，到

事后仍觉得里面的白雪公主很美好。

此刻

打造峰值体验的三个时机

一、转变事件

当角色发生转变，此时要是有个仪式感来切入进去，必然能够给人带来峰值体验。入党时的宣誓，校园社团的迎新会，婚宴 生日party 乔迁宴等各类宴会，比赛的颁奖，这些事件都是能够给人带来峰值体验。

二、里程碑事件

当我们的阶段性目标完成时，此时油然而生的喜悦毋庸讳言。

三、低谷事件

低谷本身具有峰值时刻，让人记忆深刻。

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  峰值体验的四要素

第一，欣喜时刻。

当我们做一件事，让我们感到专注，享受时，峰值体验就随之而来。可以通过提升感官享受（视觉，听觉，触觉）、增加刺激性（添加不确定性，带来意料之外，情理之中的奇妙体验）、打破脚本（非常规进行交谈）来助推峰值体验的到来。

第二，认知时刻。

突破自我认知的时刻往往让人产生眼前一亮的体验。

第三，荣耀时刻。

正所谓爱美之心人皆有之，当我们被给予光环的时候也伴随着峰值体验。可以通过认可他人，多设里程碑，锻炼勇气（突破自我去尝试，完了之后发觉原来我的小宇宙居然也有这么大的能量）。

第四，连接时刻。

得到他人的认可，不自然会自喜，而通过加强与他人的链接恰恰提高了被人认可的概率。

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  我们的行为能够通过一些方式被设计，因

此，我们可以利用这些技术去促进亲密关

系，去增强员工的归属感，去提高客户的体

验，让我们的生活更高一层楼。