点评技巧,到底多重要?
我是一名生活在上海的职场二宝妈,同时,也是一名从不会点评、到积极刻意练习点评、到现在沉迷于点评不能自拔的---新手点评官。
下面,我将从“为什么要点评、点评案例、如何点评”这3个方面,来跟大家分享“点评技巧,非常重要” 这件事:
1. 为什么要点评?
首先,我想请大家思考一个问题:我们报课学习的目的,是什么?
→是为了提升自己,对不对?而这个提升的过程,一定绕不开这样2件事情:
l 自我怀疑:我现在究竟做的怎么样?
l 寻求解决方案:我哪里不太好,该如何改进?
下面,我来拆解一下,这2句话背后的逻辑:
l “我现在究竟做的怎么样?”,是一个寻求反馈的过程。其实,我们都想要、也都需要“正反馈”。这是寻求认同的表现。所以,积极地给予对方肯定,能帮助对方迅速地获得成就感、建立自信,并获得继续坚持下去的动力;
l “我哪里不太好,该如何改进?”,背后的逻辑是:我知道“我很普通、我不那么出色”,但是,我不知道:我到底哪里有问题,以及我该怎么做?也就是---ta其实是想听“干货”,想获得一对一的指导。
2. 点评案例
下面,我将用“一正、一反”两个案例,来给大家展示一下,不同的点评,究竟会有怎样不同的结果:
①反面案例:小a(化名)事件
小a,是我在17期演讲训练营的同学,因为有同学互评环节的设置,所以,那天,我按照要求,点开了他的作业。他的朗读感想部分,除了重复,就是大段的留白,和最后勉强挤出的几句:关联性不是很大的感想。
我没多想,草率地留下了这样一句点评:我可以差评么?完成的太随意了。事后,小a觉得自己受到了冒犯,不但微信小窗我表达不满,甚至还把苦水吐到了龙兄那里去了。
事后,我也觉得自己处理的不太好,所以主动联系过他,想弥补点什么。但是,结局大家应该多少也能猜想到,真的就:再也没有然后了。他跟我保持了一种:绝对安全的距离。
② 正面案例:和春霖的遇见
春霖,是我在18期演讲训练营的小面条。每天,我都会耐心地等待他的作业。看到他微信小窗甩过来的链接,我一定会留到、我方便记笔记的时候,再点开。
从他的朗读、到感想、再到演讲视频,我会用纸笔快速记录下:所有我觉得好的、或者不够好的细节,并用热情饱满的声音给他点评。
l 我会积极地告诉春霖,哪些细节,他做的特别好;
l 我也会真实地告诉春霖,哪些细节,给了我怎样的、不那么好的感受;
l 甚至有时,我还会跟春霖示范,如果怎样做,可能会更好。
21天打卡结束以后,我意外地收到了一个大大的惊喜,我的小面条春霖,在最后一天的打卡作业里,说了这样一句话,“衷心感谢我的馒头吴蕾,我想对你说,做你的面条,我是幸福的,谢谢”。
通过上面两个案例,大家感受到“不同的点评”,会有怎样不同的结果了么?
3.如何点评
其实,为了掌握点评技巧,让“点评”成为我帮助别人的武器,而不是伤害别人的武器。在正式做馒头之前,我仔细学习了咱坚持星球首席演讲教练--丽丽老师3个版本的点评分享。牢牢地记住了,她精心提炼出来的9字点评心法,分别是:有感受、有依据、有细节。
① 有感受
点评的时候,请大家尽量用语音,向对方表达,你对ta作业真实的感受。无论是“这么晚,你依然坚持完成作业,真棒”,还是“你的观点,太出彩了”。请记住,一定是你当下最真实的感受。因为你的情绪,会通过声音,被对方感受到;
②有依据
我们在表达的时候,无论是夸别人,还是给别人提一个意见,如果只有观点,那叫断言。如果同时有依据,那么,就可以说,那是一个观点。只有,当你的依据,能够支撑你的观点时,你的观点,才可信。别人,才会对你信服。
比如,同样是上面的例子,我不是只说“真棒”,而是说“这么晚,你依然坚持完成作业,真棒”。
③ 有细节
我们语音交流也好、我们视频交流也好,我们都隔着远远的距离,那么,怎样才能让对方精准地get到你真正的意图呢?答案就是:描述细节。
记得那次,春霖介绍他的家乡,他说:他家乡的美食,是羊肠汤。我说:不够抓人。那么,怎样叫抓人呢?我提供了一个细节:冬天的早晨,喝上一碗热乎乎的羊肠汤。大家是不是瞬间就能get到:抓人的点了?
最后总结一下,刚刚我分别从“为什么要点评”、“点评案例”、以及“如何点评”这3个方面,跟大家分享了“点评技巧非常重要”这件事。相信大家对点评的重要性,又有了新的认识。
所以,我亲爱的伙伴们,让我们从今天开始,积极地去点评别人的作业:
l 用“点评”去打消别人在成长道路上的孤独感;
l 用“点评”去帮助别人及时获得成就感;
l 用“点评”去助力别人走得更久、走得更远吧!