运营研究社&14期社群训练营

运营研究社的初心是：”不让运营人孤寂地成长。”因此运营研究社一直深耕两大领域：

一，是通过开发认知课程和技能课程，让用户系统化学习运营方法。

二，是打造行业社群，运营研究社以个人成长周期为主，将社群以城市、岗位、技能几个维度来划分。

社群定位

行业背景：

1、企业和老板对社群运营岗位需求大。

2、做社群的同学很多，能够把社群做好的朋友不多。

付费社群：

1、知识付费和在线教育是利润率相对可观的业务（60%左右），非常适合用社群作为服务的落地工具。

2、垂直于运营行业，通过开发认知课程和技能课程，让用户系统化学习运营方法。

3、基于社群氛围，在群体的相互影响下，促进学员完成学习目标。

4、用户相互学习监督，还可以利用社群氛围提高课程复购率和其他课程的导流效果。

业务模式：

1、高利润率业务：知识付费和在线教育是利润率相对可观的业务（60%左右）。

2、高决策门槛：运营社课程从199到249，再到349，每次涨价更能激发用户的学习欲望和增加知识付费的沉没成本。

社群目的：

1、拉新价值：利用社群氛围提高课程复购率和其他课程的导流效果。

2、留存价值：用实在的干货留住新用户，这里的知识技能课程可以复用的，帮你系统学习运营方法。

3、促活价值：激活平台潜水用户，触达需求，为用户解决问题。

4、转化价值：利用社群氛围提高课程复购率和其他课程及服务的导流效果，回到拉新价值形成闭环。

社群筹备

一、社群服务

为用户解决了什么问题？浓缩版社群实战经验，帮助用户快速学习升级。

适宜人群包括想要在微信上低成本获客，想要提升流量转化率，想要留住产品核心用户，想要实现知识变现，系统梳理社群运营方法论的伙伴。

二、社群发布

在社群训练营还没开营之前，在朋友圈看到过运营宝宝发布的招生信息；在运营社的公众号和服务号上看到推送的宣传文案；之前有进过课程拼团的群，3人成团买课返现50元，另外买单次课程运营年终聚会即可享249特惠票。

三、人员配置

1、运营宝宝：开营之前，运营宝宝会把所有学员拉进训练营大群，等待开营仪式以及即将开始的训练营学习。

2、训练营KOL：小贤，开营时对于社群岗位的情况进行了讲解，还有之后的学员问题答疑提供帮助。

3、班主任：负责发布群公告、整理字幕等幕后工作，还有作业点评，群氛围的把控，课程预告和复购引导等等。

4、助教：一只本期训练营共分为5个小组，每个小组配置一位助教，助教有往期的优秀学员和运营老司机组成，据说助教它它就是运营老司机。助教担任小组的学习监督和辅导，每天统计小组打卡情况，收集信息，私聊学员学习情况，引导课程转化与复购等。

四、物料准备

开营前，需要制作课表，推送课程文案，准备群公告包括规则等。

开营时，KOL致辞，介绍准备好的学习规则，学习福利，结业标准等

结业了，结业奖状、赠送书籍等周边产品

五、社群规则

训练营社群规则通常包括，如何上课？如何打卡？如何交作业？最后结业说明。

首先告诉学员在哪里上课，怎样才能更方便的找到上课的地方，退出之后第二次如何进去；打卡是对学习成果的总结，同样需要跟用户介绍清楚如何打卡；还有什么时候有作业，如何提交作业等等。

最后关于结业的标准，有哪些福利可以获得，需要达到什么样的标准能够得到什么样的奖励。

社群活跃

在建群刚开始的时候，是最好的社群活跃时间，从大家的自我介绍开始，互相了解各自的城市职业、兴趣爱好等等。帮助大家认识同行，甚至相互之间可能会有合作的机会，降低群新人的陌生感，彼此链接找到组织的归属感。

社群的活跃度跟用户在社群的连接和用户沉没成本的增加有关。用户连接点的增长，即在社群内认识了多少位新伙伴，不管是学习上的讨论，还是工作上的合作，

作为付费训练营，用户一定会为此付出金钱换取门票和用来学习而花费的精力，用户这训练营付出的精力随之沉没成本也会增加。包括上课的时间、写笔记的时间、做作业的时间、看别人的作业、在群里闲聊刷表情包的时间等等。不管是学习氛围还是轻松愉快的社群氛围，用户在群里投入的精力越多，在群里就会越活跃。

小贤作为KOL中心化的连接点，把大家聚集在一起，无形中大家就已经知道这是个学习型社群，我们可以讨论社群主题相关的内容。其他学员也可以发表不同的观点和疑问，每个话题都是促使大家链接的连接点。

通常大家都会聚集在大群，活跃在小群。那么小组分布式学习正符合这一点，助教小规模监督与指导，班主任辅助。更加亲近的氛围，更有利于打卡率的提升和大家作业的完成，更容易让运营人员提升学员活跃度和后期转化。小组打卡排名，数据可视化的对比，可以让落后的小组奋发图强。

社群转化

从开营第一天开始，助教便公告了复购优惠的信息，甚至私聊，不同时间段的优惠策略，随着时间的推移优惠渐渐变少，这和涨价有什么区别。制造了紧迫感，所以这么刺激用户，倒是趁热打铁的转化好办法。

买新课优惠价格表

从课程质量上看，运营社的课程的确是很棒的运营方法论课程，系统化经过实战检验，拿来就可以用的，如果用户切实需要解决某方面的问题，会是高转化率的产品。

在社群氛围上点评完作业和答疑之后，班主任顺势做课程预告，这也是让学员复购的一个入口。助教也会私聊用户关于课程预告的事情，引导复购。

如果在引导复购之后，先收集用户信息，比如用问卷收集用户对本次课程的收获与反馈，为什么学习本次课程，对其他课程的需求有多高，还有没有其他疑问等等。获取信息后，可以针对比较有意向的用户进行私聊，这样也许比较精准。

最后的结业，仅有5名优秀学员和1名运营老司机，从名额上难免会有竞争，但是如果想要得到最后的福利，就不得不按照要求打卡写作业。最后获得结业证书和奖励的学员们，会对此转发或者发到朋友圈形成二次传播。

社群工具

本期训练营用到的社群工具有：石墨、金数据、鲸打卡等。

本次训练营从群规到助教统计学习情况，都用的是石墨，石墨作为可在线协作共享的工具非常好用。在收集学员问题时用的是金数据。结业作业的收集用的是小程序鲸打卡。关于语音转文字也有相应的工具，比如课程里提到的讯飞语记。

运营社14期社群训练营