你会有效聆听吗？
2018-07-20 本文已影响41人
嘿嘿爱演讲
我母亲说，经常光脚走路会让婴儿的脚大。我女儿在家都让她穿写鞋子。
天啊，这是神马道理啊？我就跟她理论，问她有什么根据？她的回答“听别人说的，我也这样认为。”我用逻辑性的推理跟她解释一番，连我自己都被我的逻辑性所区服。她就回了一句“反正我认为是！”
结果大家可想而知！
我完成了一次假的沟通，何为无效？我在假装在听。一开始就认定了她的理论是错误的，双方开始就在对立面上，是根本无法沟通。那么应该如何进行一次真的沟通呢？我应该先理解她，了解她的需求和顾虑，来一次移情聆听。
真的聆听
聆听通常包括五个层次，从充耳不闻、假装在听、选择性接收到聚精会神，很少人会达到最高的层次——移情聆听。
移情聆听包括四个阶段：
1.复述语句，表示接收和保持专心；
2.加入解释，用自己的话解释一遍，确认自己的理解是否正确；
3.渗入感觉，体会对方的感受；
4.诠释对方的想法和感受，既加以解释，又带有感情，不仅确认了解，还可以帮助对方了解自己，鼓励对方继续表达。
这种聆听方式，可以让对方了解自己真正的需求，让对方回到理性层面的思考，让对方跟着你的套路自己走向你的理论。
如果对方有情绪时，让她感到自己的感受被接纳和被理解，那么她会还会不爽快地与你沟通吗？？
